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エラー: この操作を完了できませんでした。致命的なエラーが発生しました。

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac

症状

Parallels Desktop に以下のエラーが表示されます。

 
この操作を完了できませんでした。致命的なエラーが発生しました。

原因

このエラー メッセージには、いくつかの原因が考えられます。
- ハイパーバイザ ドライバを開けなかった
- 物理メモリ マネージャ(PMM)の初期化またはアップデート メモリ設定の障害
- その他の理由

解決策

ハイパーバイザが機能しているか確認します。
Mac Terminal.app を開き(/Applications/Utilities/Terminal.app)、次のコマンドを実行します。
 
kextstat | grep prl_hypervisor


上記のコマンドの出力結果が空であった場合、Mac を再起動してから、同じターミナル コマンドを使用してハイパーバイザが機能しているかを確認します。

注記: 確認用に、このページの指示を印刷することをお勧めします(ブラウザの[ファイル]>[印刷]メニュー)。

上記の手順を行ってもハイパーバイザが機能しない場合は、Parallels Desktop を再インストールしてください。
問題が解決しない場合、Parallels サポートまで問題を報告してください。



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