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Parallels Access : Impossible de se connecter à l'ordinateur

APPLIES TO:
  • Parallels Access

Symptômes

Lorsque vous tentez de vous connecter à un ordinateur distant à l'aide de Parallels Access, vous obtenez l'erreur :

    Impossible de se connecter à l'ordinateur (Unable to connect to computer)

Résolution

  • Désactivez le logiciel de pare-feu et d'antivirus.

  • Vérifiez que l'option Prise en charge des périphériques d'assistance (Support for assistive devices) est activée :

    (logo Apple > Préférences système > Accessibilité > Prise en charge des périphériques d'assistance (Enable access for assistive devices).

    Dans le système d'exploitation Yosemite : Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Ajoutez Parallels Access à la liste des applications Autorisez les applications ci-dessous à contrôler votre ordinateur)

  • Vérifiez que Parallels Access figure dans la liste Accessibilité :

    Ouvrez Préférences système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accessibilité

    S'il n'y a aucune icône Parallels Access, faites-la glisser et déposez-la à partir de Applications. Cochez alors la case pour autoriser le contrôle Parallels Access.

  • Assurez-vous que le port réseau suivant n'est bloqué ni sur l'ordinateur distant ni au niveau de Parallels Access :

    TCP 443
    



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