GILT FÜR:

SUPPORT-OPTIONEN

SCHRITT 1: Aktivieren Sie Ihr Produkt.

SCHRITT 2: Registrieren Sie Ihr Exemplar: http://kb.parallels.com/de/114607

Nach der Registrierung erhalten Sie:

•  30 Tage KOSTENLOSEN E-Mail-, Chat- und Telefon-Support
• 24 Monate KOSTENLOSEN E-Mail-Support für Installation und Upgrade ab Veröffentlichungsdatum (bis 06. September 2013 für Kunden mit Parallels Desktop 7 und bis 04. September 2014 für Kunden mit Parallels Desktop 8).

SCHRITT 3: Sobald Ihr Exemplar registriert wurde, erhalten Sie Ihren Support-Code. Dieser Support-Code ist erforderlich, um den technischen Support von Parallels via E-Mail, Chat oder Telefon oder Skype zu kontaktieren.

WIE ERHALTEN SIE SUPPORT?

E-MAIL-SUPPORT

• Gehen Sie auf http://www.parallels.com/de/support/request/

• Melden Sie sich bei Ihrem Account an

• Schicken Sie die Anfrage an den Support ab

HINWEIS: Wenn Sie Parallels Desktop 6 oder 7 verwenden, können Sie auf Hilfe in der oberen Menüleiste klicken und Support anfordern wählen. Daraufhin sehen Sie ein Fenster, das in etwa so aussieht:

Schreiben Sie sich Ihren Support-Code auf und klicken Sie auf den Button Support anfordern. Sie werden zur Support-Seite weitergeleitet.
 

TELEFON-SUPPORT

• Sie finden die Telefonnummer des Parallels Supports für Ihr Land unter http://www.parallels.com/de/support/phone/.

• Zusätzliche regionale Nummern finden Sie unter http://www.parallels.com/de/contact/

• Sie können Parallels jetzt auch über Skype erreichen.

HINWEIS: Parallels Desktop Support ist nur in englischer Sprache verfügbar.


CHAT-SUPPORT

• Gehen Sie auf http://www.parallels.com/de/support/chat/, um eine Chat-Sitzung mit dem Parallels Support zu starten.

 

SUPPORT KAUFEN

Wenn Ihre kostenlose 30-tägige Telefon-Support-Option ausgelaufen ist, können Sie Telefon-Support hier kaufen: http://www.parallels.com/de/support/priority/

Das Parallels  Support-Team setzt sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung, nachdem Sie die Support-Bestellung abgeschlossen haben.