Search

Language:  
Search for:

Available article translations:

Wie Sie Support für Parallels Desktop erhalten

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 12 for Mac
  • Parallels Desktop 11 for Mac
  • Parallels Desktop 10 for Mac
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition

Berechtigung für Support

  • Wenn Sie eine unbefristete Lizenz haben, müssen Sie sie registrieren, um Support zu erhalten. Nach der Registrierung können Sie 30 Tage Support per Telefon und Chat sowie E-Mail-Support über 24 Monate ab dem Release-Datum der Parallels Desktop-Version erhalten. Nachstehend finden Sie Ablauftermine für den kostenlosen Support per E-Mail:

    • Parallels Desktop 10: Donnerstag, 25. August 2016
    • Parallels Desktop 11: Samstag, 19. August 2017
    • Parallels Desktop 12: Donnerstag, 23. August 2018
  • Wenn Sie ein bezahltes Abonnement für Parallels Desktop haben, können Sie Support per Telefon, Chat und E-Mail in Anspruch nehmen, solange das Abonnement gültig ist.

Support anfordern

Um Unterstützung bei einer technischen Frage zu erhalten, müssen Sie Ihren Support-Code verwenden. Mehr über den Support-Code erfahren Sie hier: KB 6837.

Support-Optionen

Hinweis: Der Parallels Desktop Support wird nur in englischer Sprache angeboten.

Self-Service-Ressourcen und Support über soziale Medien

Bevor Sie unser Support-Team kontaktieren, ist der beste und schnellste Weg, Antworten auf Ihre Fragen zu finden, die Suche in der Wissensdatenbank oder in den Parallels-Foren.

Folgen Sie @ParallelsCares, twittern Sie uns Ihre Fragen und lesen Sie jeden Tag hilfreiche Tipps und Tricks.


E-Mail-Support

Um E-Mail-Support für Parallels Desktop zu erhalten, füllen Sie das Support-Anfrageformular aus und senden Sie es ein.


Telefon-Support

Sie können das technische Support-Team von Parallels über eine der folgenden Optionen unter der Parallels Desktop Support-Seite: erreichen:

  • Rufen Sie Parallels über eine gebührenfreie Nummer (nur in den USA) oder eine internationale Nummer an.
  • Rufen Sie mit Skype oder Click-To-Call an.


Chat-Support

Gehen Sie auf http://www.parallels.com/products/desktop/support/ und klicken Sie auf das Support-Chat-Banner, um eine Chat-Sitzung mit einem Parallels Support-Mitarbeiter zu starten.


Bezahlter Support

Nach dem Auslaufen Ihres kostenlosen Telefon-, Chat- oder E-Mail-Supports können Sie den telefonischen Support hier kaufen:

http://www.parallels.com/support/priority/

Das Parallels Support-Team setzt sich nach Abschluss Ihres Kaufs so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.




1e5db16426987d561060acdf56d947b4 33c4522b6fa9ca8e050f19b889fb58f1 2869cc5960830411a19edd345e3e11d8 f9b6a8d63f3437e0dca35c9704a9033c 9403126c95aa054814b1cfb4cfa027f4 fb0e3c3e2247964007f03acae43ffd0d

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No