Search

Language:  
Search for:

Available article translations:

无法安装 Parallels Tools

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac

其它信息

如果您正使用 Parallels Desktop 7 for Mac,请查看以下文章:

111730 Parallels 工具故障排除

问题

您升级到或安装 Parallels Desktop 6 for Mac 而在您的 Windows XP/Vista/7 虚拟机中安装 Parallels Tools 失败。

原因

可能有多种原因,最主要的有两个原因:

1. Parallels Tools 安装可能受到了 Windows 中一些进程的干扰。 要减少以后出现此类问题的风险,请在 Parallels Tools 安装的过程中不要在 Windows 中执行任何其它操作。

2. 在 Windows 内部出现软件冲突。

不管是以上任何情况,都请按照以下步骤来排除故障并修复问题。

解决方案

请根据这些故障排除部分按照其呈现的相同顺序进行操作:

在知识库中查找错误信息

如果安装 Parallels Tools 失败您会看到具体的错误信息,请搜索 kb.parallels.com 并在搜索字段中输入错误信息代码和 Parallels Desktop 的版本。


卸载和安装 Parallels Tools

如果安装 Parallels Tools 失败或挂起而没有任何具体的错误信息,请根据以下步骤进行修复。

注意: 我们强力建议您在执行操作之前
备份虚拟机。

1. 启动您的虚拟机并取消 Parallels Tools 安装向导。

2. 进入 开始 --> 控制面板 --> 添加或移除程序,从应用程序列表中移除 Parallels Tools。

3. 重启 Windows。

4. 安装 Parallels Tools(点击 虚拟机 --> 安装 Parallels Tools)。




卸载杀毒软件

如果问题仍然存在,请尝试以下方式:

暂时从虚拟机中卸载所有杀毒软件并重新尝试以上所述的 "卸载和安装 Parallels Tools" 步骤。

不要忘了在问题解决后重新安装杀毒软件。

我们建议您使用 Kaspersky Internet Security 因为这个软件与 Parallels Desktop 6 绑定。 该软件已在虚拟环境中进行过测试不会阻止 parallels tools 安装。

卸载、清除和安装 Parallels Tools




如果问题仍然存在,请尝试以下方式:

1. 启动 Windows。

2. 进入 "启动" > "控制面板" > "添加/移除程序",如果有显示请卸载 Parallels Tools

3. 进入 "我的电脑" > "C" 盘 > "程序文件" > "Parallels" 文件夹中,如果有显示请删除 "Parallels Tools" 文件夹。


4. 点击 Windows "开始" 菜单 -> "运行" 并输入 "regedit"。 点击 确定.

5. 在注册表编辑器中,进入 "My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Parallels" 删除 "Parallels Tools" 项,并进入 "My Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Parallels" 删除 "Parallels Tools" 项。

6. 重启 Windows。

7. 现在当正运行 Windows 时从 Parallels Desktop 菜单栏上的"虚拟机" 菜单安装 Parallels Tools。


 

卸载、清除、删除暂时文件和安装 Parallels Tools

如果问题仍然存在,请尝试以下方式:

1. 启动 Windows。

2. 进入 "启动" > "控制面板" > "添加/移除程序",如果有显示请卸载 Parallels Tools

3. 进入 "我的电脑" > "C" 盘 > "程序文件" > "Parallels" 文件夹中,如果有显示请删除 "Parallels Tools" 文件夹。


4. 点击 Windows "开始" 菜单 -> "运行" 并输入 "regedit"。 点击 确定.

5. 在注册表编辑器中,进入 "My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Parallels" 删除 "Parallels Tools" 项目,进入 "My Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Parallels" 删除 "Parallels Tools" 项目。

6.
进入"开始" > 在搜索字段中输入 '运行' 并敲击 'Enter/Return' > 输入 %temp%并敲击 'Return' > 选择此 Temp 文件夹下的所有文件并永久删除(也可从回收站中删除)。

7.
进入 "开始" > 在搜索字段中输入 'msconfig' 并敲击 'Return'> 选择 服务 标签 > 选择 隐藏所有 Microsoft 服务 复选框并取消勾选除了 Parallels 服务(保留 'prl_' 后缀在其名称中)之外的所有列举的服务 -> 点击 '确定' -> 点击 '重启'.

8. 确保重启 Windows。

9. 现在当 Windows 运行时从 Parallels Desktop 菜单栏上的 "虚拟机" 菜单安装 Parallels Tools



 




1e5db16426987d561060acdf56d947b4 33c4522b6fa9ca8e050f19b889fb58f1

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No