Симптомы

При попытке зарезервировать бесплатную копию Windows 10 появляется окно с сообщением "Этот компьютер не совместим с Windows 10" из-за проблем с Parallels Display Adapter (WDDM):

Причина

Сообщение возникает в связи с тем, что драйвер Parallels Display Adapter (WDDM) не включен в список драйверов, совместимых с обновлением до Windows 10.

Решение

Для того, чтобы обновить виртуальную машину Windows до Windows 10, выполните следующее:

1. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия Parallels Desktop 10. Более ранние версии Parallels Desktop не поддерживают Windows 10 на виртуальных машинах.

2. Определите, какая версия операционной системы Windows установлена на виртуальной машине: 32-разрядная или 64-разрядная.

3. Откройте страницу загрузки программного обеспечения Windows 10:

   • Если Вы просматриваете данную статью в браузере OS X, нажмите сюда
   • Если Вы открыли статью в виртуальной машине Windows, откройте ссылку в браузере Internet Explorer

   Внимание: страница загрузки программного обеспечения должна быть открыта в виртуальной машине Windows для того, чтобы скачать файл MediaCreationTool.exe, необходимый для запуска обновления. Если Вы откроете данную ссылку на Маке, Вам будет предложено скачать образ диска с расширением .iso и запустить обновление вручную.

4. На странице прокрутите вниз и выберите нужный вариант загрузки инструмента для Вашей виртуальной машины Windows (32-разрядной или 64-разрядной в соответствии с шагом 1).

   

   Внимание: для установки 64-разрядной версии Windows 10 убедитесь, что Ваша виртуальная машина имеет по крайней мере 2 Гб оперативной памяти. Чтобы проверить оперативную память виртуальной машины, откройте меню конфигурации виртуальной машины -> вкладку Оборудование -> Процессор и память. Убедитесь, что виртуальная машина выключена, и увеличьте память до 2 Гб и более.

5. Запустите скачанный файл и следуйте пошаговой инструкции для обновления до Windows 10:

   

   

   

   

   

6. После того, как обновление завершится, Вы можете закрыть виртуальную машину и переименовать её через настройки виртуальной машины (Действия -> Настроить... -> Общие) на Windows 10.

Похожие статьи

• Как обновиться до Windows 10?
• Операционная система не предлагает обновиться до Windows 10

#- INTERNAL (content below this line is not visible in published article) -

Команда Технической Поддержки предлагает следующее возможное решение для проблемы с сообщением "Кажется у нас проблема 0x80070002 0x20016":

1. Нажмите на Старт меню -> наберите в поиске 'regedit' (без кавычек)

2. В открывшемся реестре пройдите следующий путь:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade
   

3. Кликните правой кнопкой мыши в окне на поле справа и создайте новое значение: Новый -> DWORD (32-bit)

4. Переименуйте значение в "AllowOSUpgrade" (без кавычек) и убедитесь, что переименовали правильно.

5. Кликните двойным щелчком по новому значению и измените тип на 1.

6. Закройте реестр и запустите обновление до Windows 10 ещё раз.

NOTE: От себя добавлю, любителям перфекционизма - самым последним шагом переименуйте вручную описание системы в настройках Параллелс (автоматически не распознается и остается Windows 8.1).