Симптомы

Мой компьютер отображается как "не в сети" в Parallels Access на мобильном устройстве или в браузере.

Решение

1. Убедитесь, что ваш компьютер включен
2. Убедитесь, что ваш компьютер не находится в спящем режиме
3. Откройте окно Parallels Access Agent

для macOS: щелкните значок агента Parallels Access в верхнем меню -> выберите Управление доступом ...

для Windows: дважды щелкните значок Parallels Access на панели задач.

 

 

 

• Убедитесь, что в Parallels Access Agent выполнен вход в учетную запись Parallels
• Убедитесь, что доступ к компьютеру включен

Если вход в систему выполнен успешно и компьютер доступен, попробуйте проверить следующее:

• Убедитесь, что на всех устройствах используется одна и та же учетная запись Parallels.
• Нажмите кнопку «Отключить доступ» и подождите пару минут, затем снова включите доступ.
• Нажмите на адрес электронной почты своей учетной записи и выберите «Выйти», а затем «Войти обратно»..
• Перезагрузите компьютер.