증상
- 웹 브라우저로 Mac을 원격 연결 시 블랙 화면만 뜹니다.
- Parallels Access 모바일 앱으로 Mac 을 원격 조정 시 블랙 화면이 뜨면서 휠이 돌아가기만 합니다.
원인
Parallels Access 혹은 일부 내부 구성요소가 Mac 컴퓨터의 시스템 환경 설정에서 각자의 권한이 없기 때문입니다.
해결책
1. 원격하려는 Mac에서 시스템 환경 설정을 열고> 보안 및 개인 정보> 개인 정보 > 화면 기록에서Parallels Access 와 Parallels Access Agent 박스를 체크합니다.
2. 응용프로그램을 재부팅하는 권장 메시지 혹은 나중에 뜨면 나중에를 클릭하십시요.
3. 원격 연결을 중지하고 다시 연결 시도합니다.
고급 해결책
만약 위의 순서대로 진행 후 해결 안되거나 화면 기록 리스트에서 Parallels Access Agent 가 보이지 않는다면 macOS의 잘못된 구성의 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 아래 순서대로 진행하십시요:
1. Mac에서 터미널 (Finder > 응용프로그램> 유틸리티> 터미널 )을 열고 아래의 명령을 실행합니다:
tccutil reset ScreenCapture com.parallels.mobile.prl_deskctl_agent
2. Parallels Access 모바일 앱 혹은 웹에서 원격 연결을 다시 시도합니다. 여전히 블랙 화면이 뜨지만 원격이 된 Mac에서는 “화면 녹화“ 접속 된다는 안내 팝업창이 나타납니다.
3. 시스템 환경 설정을 클릭하고Parallels Access 와 Parallels Access Agent.박스를 체크합니다.
4. 원격 연결을 닫고 다시 연결 시도합니다.
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