정보

Parallels Access 제품은 모바일 및 Wi-Fi 네트워크 환경에서 모두 지원 가능합니다. 가장 좋은 성능을 셋팅하시 위해 아래의 스텝을 참고 하십시요:

1. Connection안정적인 연결을 보장하지 위하여 신뢰승 높은 Wi-Fi을 연결 하십시요

2. "Use Detailed Log Messages" 옵션을 체크 하지 않음:

• iOS 디바이스에서: 셋팅 > 엑세스 다음Troubleshooting 섹션 에서 Use Detailed Log Messages 클릭;
• Android 디바이스에서: Parallels Access 실행후，  클릭 > 셋팅, 다음 Troubleshooting 섹션에서 Use Detailed Log Messages 클릭.

3. 필요가 없는 경우 사운드를 끄기::

• iOS 디바이스: 셋팅 > 엑세스, 그다음 일반 섹션 클릭 및 Sound > Mute;
• Android 디바이스: Parallels Access 실행,  클릭 > 셋팅, 그다음 일반 섹션 클릭 및 Sound > Mute. 

4. 마이크 끄기.

Parallels Access 회색 설정 화면에서 툴바 > Microphone.

5.  iOS 디바이스에 연결할시 블랙 스크린 현상이 나타날 경우, iOS Settings > Access > General 메뉴를 통하여 Parallels Desktop Retina Mode 를 체크취소 시도 부탁드립니다.

6. iOS 디바이스에서 나타나는 블랙 스키린화면 이슈의 또다른 해결 방법은 Parallels Access client 설정에서 MTU 를 감소하는 것 입니다:

• Parallels Access Client로 이동;
• 상단 "Computers" 부분에 5번 연속 클릭;
• MTU 값을 800 -1150값으로 변경.