症状

• ターミナルサーバーエージェントの状態が「確認できませんでした」と表示される。
• RAS コンソールから ターミナルサーバーエージェントをプッシュ配信することはできるが、コンソール上では依然として「確認できませんでした」と表示される。
• ターミナルサーバーのマシン上で RAS Terminal Server Agent が Windows サービス (services.msc) で表示されない。

• MSI インストーラーによるインストールが失敗する:

  

原因

Windows の RAS Terminal Server Agent サービスの登録に失敗したため。

解決策

1. Parallels Remote Application Server のインストールディレクトリ (既定値では下記の通り) を コマンドプロンプト で開きます:

   C:\Program Files (x86)\Parallels\ApplicationServer
   

2. コマンドを実行します:

   2XAgent.exe -u
   

   このコマンドにより、ターミナルサーバーエージェントがアンインストールされます。

3. レジストリエディター (regedit) を開き、下記のキーを削除します:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\2X
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Parallels\TSAgent
   

4. Parallels Remote Application Server のインストールディレクトリ (既定値では下記の通り) を コマンドプロンプト で開きます:

   C:\Program Files (x86)\Parallels\ApplicationServer
   

5. コマンドを実行します:

   2XAgent.exe -i
   

   

6. RAS コンソール上でターミナルサーバーエージェントの状態をチェックし、「エージェントOK」と表示されることを確認します。