Sintomi
Durante il tentativo di avviare una migrazione, è possibile ricevere il seguente messaggio di errore:"Si è verificato un errore durante la raccolta di informazioni sul computer di origine. I driver necessari per Parallels Transporter Agent potrebbero non essere stati trovati. Reinstalla Parallels Transporter Agent e riprova.'"
Causa
Questo problema potrebbe verificarsi in caso di una configurazione errata del driver "snapman.sys" di Parallels Transporter Agent.Risoluzione
1) In caso di una configurazione errata del driver di Parallels Transporter Agent, reinstallare Parallels Transporter Agent sul PC Windows:
2) Disinstalla Parallels Transporter Agent.
3) Riavvia il PC Windows.
4) Installa Parallels Transporter Agent.
5) Riavvia il PC Windows.
6) Accertati che Parallels Transporter Agent sia stato correttamente installato:
a) Apri Risorse del computer, trova la cartella "C:\WINDOWS\system32\drivers\" e verifica la presenza del driver “snapman.sys".
b) Fai clic sul pulsante "Avvio" e vai su "Control panel\Administrative Tools\Computer Management\<your computer>\Disk drives\STXXXXXXXX\Properties\Details". L'opzione “Class Upper Filters” deve contenere “snapman” nella lista di filtri.
Yes
No
