Consulta/Posible incidencia
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Respuesta/Solución recomendada
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He actualizado a Parallels Desktop 6, pero no puedo activarlo.
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Consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento:
https://kb.parallels.com/es/8834
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¿Funciona Parallels Desktop para Mac con Mac OS X Lion?
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La build más reciente de Parallels Desktop 6 para Mac es compatible con Mac OS X Lion, aunque no saca partido a las prestaciones nuevas de Lion.
Consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento:
https://kb.parallels.com/es/111463
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¿Cómo puedo actualizar a la build más recinte?
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En el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento encontrará las instrucciones acerca de cómo actualizar a la versión más reciente de Parallels Desktop:
https://kb.parallels.com/es/111603
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¿Son las versiones anteriores de Parallels Desktop, como la 4 y la 5, compatibles con Lion?
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Parallels Desktop 5 para Mac y las versiones anteriores no son compatibles con Mac OS X Lion. Para más información, consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento:
https://kb.parallels.com/es/111578
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He actualizado a Parallels Desktop 6, pero he perdido mi llave de activación para la versión anterior y por tanto no puedo activarlo.
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Consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento para obtener las instrucciones necesarias para localizar la llave de su versión anterior:
https://kb.parallels.com/es/5680
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He adquirido una actualización a Parallels Desktop 6, pero no he recibido ningún email de confirmación ni llave de activación.
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Puede encontrar una descripción de su pedido junto con un vínculo de descarga, llave de activación y todos los documentos incluidos en el área segura "Find My Order":
https://www.findmyorder.com/
Para iniciar sesión, introduzca la dirección de email que usó para realizar el pedido y los 5 últimos dígitos de la tarjeta de crédito asociada con su pedido.
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No puedo realizar un pedido de Parallels Desktop 6 a través de la tienda online de Parallels.
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Vacíe la caché de su navegador web y a continuación intente realizar el pedido de nuevo. Si en el segundo intento no consigue realizar el pedido, le recomendamos probarlo con otro navegador web, como puede ser Google Chrome o Firefox. Si aún así no puede realizarlo, póngase en contacto con nosotros y háganos saber los pasos realizados para realizar la compra.
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He adquirido Parallels Desktop 6 a través de la tienda online de Parallels y necesito una factura
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Consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento:
https://kb.parallels.com/es/6728
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Tengo Parallels Desktop 2.5 o 3.0 y deseo actualizar a Parallels Desktop 6 para poder utilizar Lion.
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Parallels ya no proporciona soporte ni mantenimiento para Parallels Desktop 2.5 y 3.0. Consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento:
https://kb.parallels.com/es/8728
Para aprovechar todas las prestaciones nuevas de Parallels Desktop 6 y usar Mac OS X Lion, deberá adquirir una versión completa de Parallels Desktop 6 para Mac:
https://www.parallels.com/es/products/desktop/
Consulte el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento:
https://kb.parallels.com/es/8907
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¿Es Mac OS X 10.7 Lion soportado por Parallels Server?
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Consulte los siguientes artículos de nuestra base de conocimiento:
https://kb.parallels.com/es/111620
https://kb.parallels.com/es/111583
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