问题

无法使用有效的许可证密钥激活 Parallels Desktop 企业版会出现以下错误信息：

Fatal error.The operation failed because a fatal error occurred.

或者

The operation failed due to an unknown error.

日志

可在 /Library/Logs/parallels.log 文件中找到以下字串：

/License:xxxx:xxxx/ KA server can't activation this license - Another license is already active with the same HWID.
/License:xxxx:xxxx/ Couldn't activate license by key.Error Error on KA server

原因

Mac 的硬件 ID (HWID) 已被其它的 Parallels Desktop 企业版许可证使用。

解决方案

1. 退出 Parallels Desktop

2. 打开 终端。

   终端 位于 应用程序 文件夹 --> 实用工具 文件夹。您也可以在 Spotlight 中输入“终端”进行查找。

3. 运行以下命令移除当前许可证：

   prlsrvctl deactivate-license
   

4. 打开 Parallels Desktop，然后继续激活。