Search

Language:  
Search for:

Available article translations:

Происходит откат установки Parallels Tools

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 9 for Mac

Симптомы

Происходит откат установки Parallels Tools без появления каких-либо сообщений об ошибках.

Чтобы определить причину отката установки, необходимо открыть файл журнала C:\Windows\Temp\parallels-tools-setup.log. В нем должна присутствовать следующая строка:

Error code 0xE0000100: The style of the INF is different than what was requested.

Пример:

DIFXAPP: INFO: Installing INF file 'C:\Program Files\Parallels\Parallels Tools\Drivers\prl_dd\prl_dd.inf' (Plug and Play). DIFXAPP: INFO: Looking for Model Section ... DIFXAPP: INFO: Installing devices with Id "PCI\VEN_1AB8&DEV_4005&SUBSYS_04001AB8&REV_00" using INF "C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\prl_dd.inf_x86_neutral_caed5e8e38ace253\prl_dd.inf". DIFXAPP: INFO: Will force install because driver is not better and force flag is set. DIFXAPP: INFO: ENTER UpdateDriverForPlugAndPlayDevices... DIFXAPP: ERROR: RETURN UpdateDriverForPlugAndPlayDevices. (Error code 0xE0000100: The style of the INF is different than what was requested.)


Примечание: Компонент "prl_dd.inf_x86_neutral_caed5e8e38ace253" приведен в качестве примера. Чтобы узнать, какой компонент не может быть установлен именно в вашем случае, нужно проверить файл parallels-tools-setup.log.

Причина

В результате некорректного завершения работы виртуальной машины или сбоя при установке Parallels Tools были повреждены некоторые кэш-файлы драйверов Parallels.

Решение

Примечание: Прежде чем следовать этим инструкциям, обязательно сохраните резервную копию вашей виртуальной машины.

Раздел 1.

  • Обновите вашу Windows 7 до Windows 7 Пакет обновления 1.
  • Перезапустите Windows и проверьте, повторяется ли проблема. Если да, перейдите к разделу 2.

Раздел 2.

  • Удалите Parallels Tools через Панель управления.
  • Перезапустите Windows.
  • Снова установите Parallels Tools с помощью меню Parallels Desktop (Виртуальная машина --> Установить Parallels Tools).
  • Если проблема повторяется, смотрите раздел 3.

Раздел 3.

  • Откройте папку C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository.
  • Найдите папку prl_dd.inf_x86_neutral_caed5e8e38ace253. Точное имя можно найти в файле журнала (смотрите приведенный выше Пример).
  • Измените права доступа к папке C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\prl_dd.inf_x86_neutral_caed5e8e38ace25. Выберите Администраторы и разрешите Полный доступ (щелкните правой кнопкой по папке и выберите Свойства --> Безопасность).
  • Удалите эту папку.
  • Снова установите Parallels Tools с помощью меню Parallels Desktop (Виртуальная машина --> Установить Parallels Tools).

Если вы используете виртуальную машину с Windows 7 и вам не помогло ни одно из предложенных выше решений, сделайте следующее:

  • Это решение сработает, только если в журнале присутствует следующая ошибка:
Could not open file C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\prl_mouf.inf_x86_neutral_2209e2708eaa50e2\prl_mouf.inf. (Error code 0x3: The system cannot find the path specified.)
  • Откройте папку C:\Windows\System32\DriverStore.
  • Найдите файлы infstor.dat, infstrng.dat и INFCACHE.1.
  • Измените права доступа к ним: щелкните правой кнопкой по каждому файлу и выберите Свойства --> Безопасность --> Администраторы --> Полный доступ.
  • Переименуйте этот файл (например, в "1infstor.dat").

          Примечание: Переименование файлов infstor.dat, infstrng.dat и INFCACHE.1 является временным решением. Не удаляйте их, если ваша проблема была устранена с помощью разделов 1 или 2.
          ВАЖНО: Не удаляйте упомянутые выше файлы, так как это может привести к возникновению ошибки "синий экран" в виртуальной машине.

  • Снова установите Parallels Tools с помощью меню Parallels Desktop (Виртуальная машина --> Установить Parallels Tools).



1e5db16426987d561060acdf56d947b4 33c4522b6fa9ca8e050f19b889fb58f1 48e7cf384e3b46432e32e6040476f122

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No