Search

Language:  

Available article translations:

Как получить техническую поддержку по Parallels Desktop?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop 13 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 12 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 13 for Mac Pro Edition
  • Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Pro Edition

Право на предоставление поддержки

  • Чтобы получить поддержку при наличии постоянной лицензии, необходимо зарегистрировать ее. После регистрации вы получаете право на поддержку по телефону и в чате в течение 30 дней, поддержку по электронной почте — в течение 24 месяцев с даты выпуска версии Parallels Desktop. Ниже приведены даты окончания срока действия бесплатной поддержки по электронной почте для поддерживаемых версий:

    • Parallels Desktop 10: 25 августа 2016 г.
    • Parallels Desktop 11: 19 августа 2017 г.
    • Parallels Desktop 12: 23 августа 2018 г.
  • При наличии платной подписки на Parallels Desktop у вас есть право на получение поддержки по телефону, в чате и по электронной почте на весь период до окончания действия подписки.

Обращение в службу поддержки

Чтобы получить помощь по техническому вопросу, необходимо использовать код для обращения в службу поддержки. Чтобы узнать больше о коде для обращения в службу поддержки, см. статью базы знаний KB 6837.

Варианты поддержки

Ресурсы самообслуживания и поддержка в соцсетях

  • Лучше всего искать ответы на вопросы в базе знаний или на форумах Parallels.

  • Подпишитесь на @ParallelsCares, присылайте свои вопросы и читайте полезные советы от службы поддержки Parallels.

  • Свяжитесь с нами в Facebook.


Поддержка по электронной почте

Чтобы получить поддержку Parallels Desktop по электронной почте, заполните и отправьте форму запроса в службу поддержки.


Поддержка по телефону

Вы можете связаться со службой поддержки Parallels одним из следующих способов, доступных на странице поддержки Parallels Desktop:

  • позвоните по бесплатному или международному номеру;
  • позвоните по Skype или с помощью Click-To-Call.


Поддержка в чате

Чтобы начать чат с представителем службы поддержки Parallels, откройте страницу http://www.parallels.com/products/desktop/support/ и щелкните баннер Чат поддержки.


Платная поддержка

Если истек срок действия бесплатной поддержки по телефону, чату и электронной почте, можно приобрести поддержку по телефону на странице:

http://www.parallels.com/support/priority/

После того как вы оформите заказ, с вами свяжется один из представителей службы поддержки Parallels.




1e5db16426987d561060acdf56d947b4 a9c6e0b6a5209e617a7c0dd5eace86cf 97a8ac9f376ccb34ff8a388d158b8d2e f9b6a8d63f3437e0dca35c9704a9033c 6d53a4d80efd0f6be3fae79f4ef5e81c b04f8695548e31c1ef9bdd9dfc69a282 75d98cd907f9039d751a2fcf959077c7 123d9ca7d63fbe93430dd9d1bfc0028f b5b4596be13eab7e173e552861335790 4987860c21de5849bcebfeb0472cfd03

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No