Search

Language:  
Search for:

Available article translations:

Как получить техническую поддержку по Parallels Desktop?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 12 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop 10 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition

Право на предоставление поддержки

  • Чтобы получить поддержку при наличии постоянной лицензии, необходимо зарегистрировать ее. После регистрации вы получаете право на поддержку по телефону и в чате в течение 30 дней, поддержку по электронной почте — в течение 24 месяцев с даты выпуска версии Parallels Desktop. Ниже приведены даты окончания срока действия бесплатной поддержки по электронной почте для поддерживаемых версий:

    • Parallels Desktop 10: 25 августа 2016 г.
    • Parallels Desktop 11: 19 августа 2017 г.
    • Parallels Desktop 12: 23 августа 2018 г.
  • При наличии платной подписки на Parallels Desktop у вас есть право на получение поддержки по телефону, в чате и по электронной почте на весь период до окончания действия подписки.

Обращение в службу поддержки

Чтобы получить помощь по техническому вопросу, необходимо использовать код для обращения в службу поддержки. Чтобы узнать больше о коде для обращения в службу поддержки, см. статью базы знаний KB 6837.

Варианты поддержки

Ресурсы самообслуживания и поддержка в соцсетях

  • Лучше всего искать ответы на вопросы в базе знаний или на форумах Parallels.

  • Подпишитесь на @ParallelsCares, присылайте свои вопросы и читайте полезные советы от службы поддержки Parallels.

  • Свяжитесь с нами в Facebook.


Поддержка по электронной почте

Чтобы получить поддержку Parallels Desktop по электронной почте, заполните и отправьте форму запроса в службу поддержки.


Поддержка по телефону

Вы можете связаться со службой поддержки Parallels одним из следующих способов, доступных на странице поддержки Parallels Desktop:

  • позвоните по бесплатному или международному номеру;
  • позвоните по Skype или с помощью Click-To-Call.


Поддержка в чате

Чтобы начать чат с представителем службы поддержки Parallels, откройте страницу http://www.parallels.com/products/desktop/support/ и щелкните баннер Чат поддержки.


Платная поддержка

Если истек срок действия бесплатной поддержки по телефону, чату и электронной почте, можно приобрести поддержку по телефону на странице:

http://www.parallels.com/support/priority/

После того как вы оформите заказ, с вами свяжется один из представителей службы поддержки Parallels.




1e5db16426987d561060acdf56d947b4 df4909b7dd0609a3c148f007041db6d9 837e6c2dfd4fe5573cb6701d781382b4 f9b6a8d63f3437e0dca35c9704a9033c 584440c573d4db14a3f3474b4eb55bb0 ae069407387ff6d2cdd44f3842d61cf7

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No