Search

Language:  

Available article translations:

Ошибка Parallels Transporter при сборе информации об исходном компьютере

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Standard Edition

Это решение применимо к следующим версиям:

  • Parallels Desktop 9
  • Parallels Desktop 8 для Mac
  • Parallels Desktop 7 для Mac

Симптомы

"При сборе информации об исходном компьютере произошла ошибка. Не удалось найти необходимые драйверы для Parallels Transporter Agent. Переустановите Parallels Transporter Agent и попробуйте еще раз."

Вы попробовали решение из этой статьи, но оно не помогло.

В папке C:\Windows\System32\ нет файла snapapi.dll (Важно!)

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за неправильно настроенного драйвера Parallels Transporter Agent "snapman.sys".

Решение

  1. Удалите Parallels Transporter Agent и перезапустите Windows:

    Windows Vista и выше

    • Откройте Пуск > Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
    • Выберите Parallels Transporter Agent и нажмите Удалить.

    Windows XP

    • Откройте Пуск > Панель управления > Установка и удаление программ.
    • Выберите Parallels Transporter Agent и нажмите Удалить.
  2. Перейдите в папку %temp% в Проводнике Windows: введите %temp% в адресной строке или нажмите Пуск, в строке поиска введите %temp% и нажмите Enter.

  3. Запустите установщик Parallels Transporter Agent, подождите, пока он распакует пакеты, но не нажимайте 'Далее'. Не закрывайте его.

  4. Установщик создаст в папке %temp% две временных папки с именами вида {FB8A118F-F808-4A65-4CAF-DcDbd47FBB29}, и в одной из них будет файл SnapAPISetup.msi.

  5. Скопируйте файл SnapAPISetup.msi в папку C:\.

  6. Откройте командную строку:

    Windows XP:

    Откройте Пуск > Выполнить > введите cmd > нажмите Enter.

    Windows Vista и выше:

    Откройте Пуск > в строке поиска введите cmd > щелкните правой кнопкой по найденной программе > выберите Запуск от имени администратора.

  7. Выполните следующие команды:

    cd C:\
    
    msiexec /a SnapAPISetup.msi /qb TARGETDIR=C:\Temp\
    
  8. Откройте папку C:\Temp и скопируйте нужный (в зависимости от системной архитектуры - x64 или x32) файл snapapi.dll в папку C:\Windows\System32\.

  9. Удалите пакет SnapAPISetup.msi и папку Temp из папки C:\.

  10. Продолжите установку Parallels Transporter Agent, перезапустите компьютер и начните миграцию.



1e5db16426987d561060acdf56d947b4 df4909b7dd0609a3c148f007041db6d9

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No