Search

Language:  

Available article translations:

Ошибка: При переключении в Coherence произошла ошибка

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop

Симптомы

При попытке перейти в режим Сoherence появляется следующее сообщение об ошибке:

При переключении в Coherence произошла ошибка. Повторите попытку.
Если проблема повторится, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Parallels.

ПРИЧИНА

Это может происходить по следующим причинам:
  • Антивирус или брандмауэр, установленный в вашей виртуальной машине, блокирует доступ к инструменту Coherence для процессов Parallels Desktop.
  • В вашей виртуальной машине есть вирус или вредоносное ПО, которые блокируют доступ к инструменту Coherence для процессов Parallels Desktop.
  • Внутренняя ошибка в работе службы Coherence.

РЕШЕНИЕ

Выполните следующие действия на стороне виртуальной машины:

Антивирус или брандмауэр:

1.  Отключите антивирус и брандмауэр.
  •  Если проблема исчезла, попробуйте добавить в список исключений вашего антивируса следующие процессы:
             - coherence.exe    (полный путь: C:\Program Files (x86)\Parallels\Parallels Tools\Services\coherence.exe)
             - prl_hook.dll         (полный путь: C:\Program Files (x86)\Parallels\Parallels Tools\Services\prl_hook.dll )
  • Если у вас получилось это сделать, можете снова включить антивирус.
  • Мы рекомендуем использовать Kaspersky Internet Security; более подробную информацию смотрите, пожалуйста, в следующей статье: 112773
  • Если проблема осталась, проверьте, установлена ли в вашей виртуальной машине программа ViPNet Client.  Если да, удалите эту программу.  Программа ViPNet Client блокирует службы Parallels Desktop и не позволяет добавлять службы в список исключений.
Вирус или вредоносное ПО:

2.  Убедитесь, что на вашей виртуальной машине нет вирусов. Если вы не уверены, выполните проверку с помощью следующей программы от Dr.Web:  Dr.Web CureIt!
  • В случае обнаружения вируса удалите Parallels Tools (Панель управления --> Установка и удаление программ), удалите вирус и снова установите Parallels Tools.

Внутренняя ошибка в работе службы Coherence:

3. Если проблема по-прежнему существует, убедитесь, что в вашей ВМ запущена служба Parallels Coherence Service:
  • Нажмите Пуск → Выполнить  введите services.msc.
  • В появившемся списке найдите службу Parallels Coherence Service и убедитесь, что в столбце "Состояние" у нее написано Работает.
  • Если эта служба уже работает, попробуйте ее перезапустить.
  • Если это не поможет, завершите работу вашей виртуальной машины: меню Виртуальная машина --> Выключить. Оставьте ее на некоторое время в выключенном состоянии, а затем снова включите.



1e5db16426987d561060acdf56d947b4

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No