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Parallels Tools のインストールのロールバック

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 9 for Mac
Parallels Tools のインストールのロールバック

症状

Parallels Tools のインストールが、エラーメッセージなしでロールバックします。

ロールバックの原因を特定するには、C:\Windows\Temp\parallels-tools-setup.log ログファイルを開く必要があります。 次の文字列が含まれています。

Error code 0xE0000100: The style of the INF is different than what was requested.

例:

DIFXAPP: INFO: Installing INF file 'C:\Program Files\Parallels\Parallels Tools\Drivers\prl_dd\prl_dd.inf' (Plug and Play). DIFXAPP: INFO: Looking for Model Section ... DIFXAPP: INFO: Installing devices with Id "PCI\VEN_1AB8&DEV_4005&SUBSYS_04001AB8&REV_00" using INF "C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\prl_dd.inf_x86_neutral_caed5e8e38ace253\prl_dd.inf". DIFXAPP: INFO: Will force install because driver is not better and force flag is set. DIFXAPP: INFO: ENTER UpdateDriverForPlugAndPlayDevices... DIFXAPP: ERROR: RETURN UpdateDriverForPlugAndPlayDevices. (Error code 0xE0000100: The style of the INF is different than what was requested.)


注: ここでの "prl_dd.inf_x86_neutral_caed5e8e38ace253" はサンプルに過ぎません。 お客様のシステムで実際にインストールできなかったコンポーネントについては、parallels-tools-setup.log で確認してください。

原因

仮想マシンのシャットダウンが正しく行われなかったか、Parallels Tools のインストール中にクラッシュした結果、Parallels ドライバのキャッシュが含まれる 1 つまたは複数のファイルが破損しました。

解決策

注記: 以下の手順を進める前に、仮想マシンをバックアップすることをお勧めします。

手順 1.

  • Windows 7 を Windows 7 Service Pack 1 にアップグレードします。
  • Windows を再起動し、問題が解決しているかどうかを確認します。 解決していない場合、手順 2 に進みます。

手順 2.

  • Parallels Tools をコントロールパネルから削除します。
  • 仮想マシン内で Windows を再起動します。
  • Parallels Desktop メニューから Parallels Tools をインストールします([Virtual Machine]>[Install Parallels Tools]
  • 問題が解決していない場合は、手順 3 を参照してください。

手順 3.

  • C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository フォルダを開きます。
  • prl_dd.inf_x86_neutral_caed5e8e38ace253 フォルダを特定します。 実際の名前は、ログファイルで確認してください(上のサンプルを参照)。
  • フォルダ C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\prl_dd.inf_x86_neutral_caed5e8e38ace25 のパーミッションを変更します。 [Administrators]を選択し、[Full access]を許可します(フォルダを右クリックして[Properties]>[Security]を選択)。
  • このフォルダを削除します。
  • Parallels Desktop メニューから Parallels Tools をインストールします([Virtual Machine]>[Install Parallels Tools]

Windows 7 仮想マシンがあり、これらの解決策で問題が解決しなかった場合は、次の手順に従ってください。

  • この解決策は、ログファイルに次のエラーが存在する場合のみ有効です。
Could not open file C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\prl_mouf.inf_x86_neutral_2209e2708eaa50e2\prl_mouf.inf. (Error code 0x3: The system cannot find the path specified.)
  • C:\Windows\System32\DriverStore フォルダを開きます。
  • infstor.dat、infstrng.dat、および INFCACHE.1 ファイルを探します。
  • パーミッションを変更してください。 各フォルダを右クリックし、[Properties]>[Security]の順に進み、[Administrators]を選択して[Full access]を許可します。
  • このファイルの名前を変更します(「1infstor.dat」など)。

          注: infstor.dat、infstrng.dat、および INFCACHE.1 ファイルの名前の変更は、一時的な回避策に過ぎません。 手順 1 または 2 で問題を解決できた場合は、行わないでください。
          重要: 上記のファイルは削除しないでください。仮想マシンで BSOD エラーメッセージが表示される可能性があります。

  • Parallels Desktop メニューから Parallels Tools をインストールします([Virtual Machine]>[Install Parallels Tools]



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