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Parallels Tools をインストールできません

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Standard Edition

追加情報

Parallels Desktop 7 for Mac を使用している場合、こちらの記事ではなく以下の記事を参照してください。

111730 Parallels Tools のトラブルシューティング

問題

Parallels Desktop 6 for Mac にアップグレードするか、Parallels Desktop 6 for Mac をインストールしましたが、Windows XP/Vista/7 仮想マシンへの Parallels Tools のインストールが失敗しました。

原因

この問題は様々な原因によって発生しますが、主に次の 2 つが考えられます。

1. Parallels Tools のインストールが、Windows の何らかのプロセスで干渉された。このようなリスクを最小限にするために、Parallels Tools のインストール中は Windows で作業を行わないでください。

2. Windows 内部でソフトウェアが競合している。

上記のいずれかが該当する場合、以下の手順でトラブルシューティングを行い、問題を修正してください。

解決策

以下のトラブルシューティング手順を、表示された順番どおりに実行してください。

ナレッジベース(KB)でエラーメッセージを検索する

Parallels Tools のインストールが失敗し、何らかのエラーメッセージが表示された場合、kb.parallels.com でエラーメッセージのコードと Parallels Desktop のバージョンを指定して KB 記事を検索します。

Parallels Tools をアンインストールしてから、インストールし直す

エラーメッセージが表示されずに Parallels Tools のインストールが失敗またはハングした場合、以下の手順に従って問題を解決してください。

:続行する前に、仮想マシンの
バックアップを取得することを推奨します。

1. 仮想マシンを起動し、Parallels Tools インストールウィザードをキャンセルします。

2. [スタート]>[コントロール パネル]>[プログラムの追加と削除]に進み、アプリケーションのリストから Parallels Tools をアンインストールします。


3. Windows を再起動します。

4. [仮想マシン]>[Parallels Tools のインストール]メニューをクリックして Parallels Tools をインストールします。




アンチウイルスソフトウェアをアンインストールする

問題が解決しなかった場合、以下の手順に従います。

一時的に、仮想マシンからすべてのアンチウイルスソフトウェアをアンインストールし、上記の「Parallels Tools をアンインストールしてから、インストールし直す」セクションをやり直してください。

問題が解決した後で、アンチウイルスソフトウェアを再びインストールしてください。

Parallels Desktop 6 にバンドルされた Kaspersky Internet Security を使用することをお勧めします。KIS は仮想環境でテストされており、基本的には Parallels Tools のインストールをブロックすることはありません。

Parallels Tools をアンインストールし、クリーンアップしてから、インストールし直す




問題が解決しなかった場合、以下の手順に従います。

1. Windows を起動します。


2. [スタート]>[コントロール パネル]>[プログラムの追加と削除]に進み、もしあれば Parallels Tools をアンインストールします。

3. [マイ コンピュータ]から C ドライブを開き、[プログラム ファイル]>[Parallels]フォルダに進み、[Parallels Tools]がもしあれば削除します。


4. Windows の[スタート]メニューで[ファイル名を指定して実行]を選択し、regedit と入力します。[OK]をクリックします。

5. Iレジストリ エディターで My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Parallels から「Parallels Tools」エントリを削除して、My Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Parallels から「Parallels Tools」エントリを削除します。

6. Windows を再起動します。

7. Windows を実行している状態で[Parallels Desktop]メニューバーの[仮想マシン]メニューから Parallels Tools をインストールします。


 

Parallels Tools をアンインストールし、クリーンアップし、一時ファイルを削除してから、インストールし直す

まだ問題が解決していない場合、以下の手順に従います。

1. Windows を起動します。


2. [スタート]>[コントロール パネル]>[プログラムの追加と削除]に進み、もしあれば Parallels Tools をアンインストールします。

3. [マイ コンピュータ]から C ドライブを開き、[プログラム ファイル]>[Parallels]フォルダに進み、[Parallels Tools]がもしあれば削除します。


4. Windows の[スタート]メニューで[ファイル名を指定して実行]を選択し、regedit と入力します。[OK]をクリックします。

5. Iレジストリ エディターで My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Parallels から「Parallels Tools」エントリを削除して、My Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Parallels から「Parallels Tools」エントリを削除します。

6.
[スタート]>から、検索フィールドに 'Run' と入力して Enter/Return キーを押し、%temp% と入力して Return キーを押し、この一時フォルダ内のすべてのファイルを選択して永久的に削除します(ゴミ箱も空にします)。

7.
[スタート]>から、検索フィールドに 'msconfig' と入力して Return キーを押し、[サービス]タブで[Microsoft のサービスをすべて隠す]チェックボックスをオンにします。リスト内で、Parallels サービスを除くすべてのサービスのチェックを外します(Parallels サービスは、名前のサフィックスが 'prl_' です)。[Ok]をクリックし、[再起動]をクリックします。

8. Windows が再起動したことを確認します。

9. Windows を実行している状態で[Parallels Desktop]メニューバーの[仮想マシン]メニューから Parallels Tools をインストールします



 




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