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Parallels Desktop のサポートを利用するには

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop 13 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 12 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 13 for Mac Pro Edition
  • Parallels Desktop 12 for Mac Pro Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Pro Edition

サポートの対象

  • 永久ライセンスをお持ちの場合、サポートを得るために 登録する必要があります。登録後、Parallels Desktop バージョンのリリース日から、30 日間の電話およびチャットサポート、また 24 か月間のメールサポートの対象となります。各バージョンの無料メールサポートの有効期限は次の通りです。

    • Parallels Desktop 10: 2016 年 8 月 25 日
    • Parallels Desktop 11: 2017 年 8 月 19 日
    • Parallels Desktop 12: 2018 年 8 月 23 日
  • Parallels Desktop の有償サブスクリプションを購入している場合、サブスクリプションの有効期間中、電話、チャット、メールサポートの対象となります。

サポートの利用方法

技術的なご質問について支援を得るには、サポートコードが必要です。サポートコードの詳細については、 KB 6837を参照してください。

サポートオプション

セルフサービスリソースおよびソーシャルメディアサポート

  • ナレッジベースまたは Parallels フォーラム(英語のみ)にて最適な解決策を検索することができます。

  • Twitter で @ParallelsCaresまで質問内容をツイートし、お問い合わせいただけます。こちらのアカウントでは、Parallels サポートのヒントなども毎日発信しています。

  • Facebookでお問い合わせいただけます。


メールサポート

Parallels Desktop についてメールサポートが必要な場合、サポートリクエストフォームに記入してから送信してください。


電話サポート

Parallels サポートチームへのお問い合わせには、Parallels Desktop サポートページに掲載されているオプションのいずれかをご利用いただけます。

  • 米国フリーダイヤルまたは国際電話番号に発信する。
  • Skype または Click-To-Call オプションを使用して発信する。


チャットサポート

http://www.parallels.com/products/desktop/support/で、[サポートチャット] バナーをクリックし、Parallels サポート担当者とのチャットセッションを開始します。


有償サポート

無料の電話、チャットおよびメールサポートのオプションが期限切れの場合、次のリンクで電話サポートを購入できます。

http://www.parallels.com/support/priority/

ご注文が完了し次第、Parallels テクニカルサポートから直接連絡させていただきます。




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