Search

Language:  

Available article translations:

Parallels Transporter によるソースコンピュータ情報の収集でエラーが発生します

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Home Edition

症状

移行を開始しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。

"An error occurred while collecting the information about the source computer.  The necessary drivers for Parallels Transporter Agent could not be found.  Reinstall Parallels Transporter Agent and try again.'"

原因

この問題は、Parallels Transporter Agent "snapman.sys" ドライバの誤設定が原因で発生します。

解決策

1) Parallels Transporter Agent ドライバの設定が誤りがある場合、Parallels Transporter Agent を Windows PC に再インストールしてください。

2) Parallels Transporter Agent をアンインストールします。

3) Windows PC を再起動します。

4) Parallels Transporter Agent インストールします。

5) Windows PC を再起動します。

6) 次の手順で、Parallels Transporter Agent が正常にインストールされたことを確認します。

a) マイ コンピュータを開き、"C:\WINDOWS\system32\drivers\" フォルダで "snapman.sys" ドライバが存在することを確認します。

b) [Start]ボタンをクリックし、"Control panel\Administrative Tools\Computer Management\<コンピュータの名前>\Disk drives\STXXXXXXXX\Properties\Details" を開きます。 [クラス上フィルタ]オプションで、フィルタのリストに “snapman” が含まれているはずです。

snapman.sys ドライバを再インストールする必要があります。 これを行うには、下の手順に従います。


Parallels Transporter インストーラには SnapAPISetup.msi が含まれています。

次の手順に従ってください。

1. MS エクスプローラで %temp% フォルダを開きます(アドレスラインに %temp% と入力します)。
2. Parallels Transporter インストーラを実行します。パッケージが解凍されたら、[Next]をクリックします。 インストーラは終了しないでください。
3. %temp% フォルダ内に "{FB8A118F-F808-4A65-4CAF-DcDbd47FBB29}" のような名前の一時ファイルが 2 つ作成され、いずれかに SnapAPISetup.msi が含まれています。

これが Acronis SnapAPI インストーラです。デスクトップにこれをコピーし、Parallels Transporter インストーラを終了してください。

デスクトップで SnapAPISetup.msi をダブルクリックします。 [Remove]を選択します。
Windows を再起動し、SnapAPISetup.msi をもう一度実行してインストールします。

上記の手順を行う前に、アンチウイルスを無効にするかアンインストールしてください。



1e5db16426987d561060acdf56d947b4 a9c6e0b6a5209e617a7c0dd5eace86cf

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No