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ヘルプデスク機能の使用手順

APPLIES TO:
  • Parallels Remote Application Server

情報

ヘルプデスク機能により、クライアントで発生した問題のレポートをユーザーから RAS 管理者に送信することができます。この機能を使用するには、次の手順に従います:

  1. Remote Application Server コンソール を開きます。
  2. 管理 > ヘルプデスク タブを開きます。
  3. ヘルプデスクの有効化 のチェックボックスをオンにし、クライアントからのレポートを受信をする管理者のメールアドレスを入力します。

注意: 現在のところモバイル向け RAS クライアントでこの機能がサポートされます。他のデスクトップ向け RAS クライアントでは将来のリリースでサポートされる予定です。

クライアント側でレポートを送信する手順

  1. アプリケーション一覧が表示されているページで、ヘルプ > トラブルシューティング > 技術データを送信します をタップします。

  2. 必要な情報が含まれた自動生成メールを送信します。



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