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テクニカルサポート情報 (RASAttachment.zip) の生成手順

APPLIES TO:
  • Parallels Remote Application Server 15.0

情報

Remote Application Serverのテクニカルサポートにより問題の調査を行うために、サポート情報を含む RASAttachment.zip ファイルを生成する手順について説明します。

  1. Remote Application Server コンソールにて、ヘルプ > サポートリクエスト送信 をクリックします。

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  2. トラブルシューティング ウィンドウにて サポートリクエスト送信 をクリックします。

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  3. サポート連絡 ウィンドウにて 氏名、会社名、件名、質問事項を入力後、Zipファイルを保存 を選択し、保存 をクリックします。

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  4. 生成された RASAttachment.zip ファイルを保存します。

    注意: RASAttachment.zip の生成には数分かかる場合があります。サポート連絡 のウィンドウが自動的に閉じられるまでお待ちください。

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