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Internal error <4> により、ゲートウェイにアクセスできない

APPLIES TO:
  • Parallels Remote Application Server 16.2
  • Parallels Remote Application Server 15.5
  • Parallels Remote Application Server 15.0
  • Parallels Remote Application Server 14.0
  • Parallels Remote Application Server 12.0

症状

macOS や HTML5 ゲートウェイ、その他のクライアントから Remote Applications Server に下記のエラーにより接続できない。

Internal error <4> (01/00000004)
表示されているアプリケーションはこのクライアントには許可されていません。システム管理者にお問い合わせください。

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原因

RAS コンソール にて、クライアントタイプが選択されていない。

解決策

  1. RAS コンソール > 接続 を開きます。

  2. 許可されたデバイス タブに切り替え、使用するクライアントのタイプを選択します。

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