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有効なライセンスで Parallels Desktop Enterprise Edition をアクティベートすることができません。

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition

症状

有効なライセンスで Parallels Desktop Enterprise Edition をアクティベートすることができません。次のエラーメッセージが表示されます。

致命的なエラー。致命的なエラーが発生したため、処理は失敗しました。

または

不明なエラーのために操作は失敗しました。

ログ

/Library/Logs/parallels.log ファイルに、次の文字列があります。

/License:xxxx:xxxx/ KA server can't activation this license - Another license is already active with the same HWID.
/License:xxxx:xxxx/ Couldn't activate license by key.Error Error on KA server

原因

この Mac ハードウェア ID(HWID)は、すでに別の Parallels Desktop Enterprise Edition ライセンスで使用されています。

解決策

  1. Parallels Desktop を終了します。

  2. ターミナルを開きます。

    ターミナルは、[アプリケーション]フォルダ > [ユーティリティ]フォルダにあります。あるいは、Spotlight で「Terminal」と入力して探すことができます。

  3. 次のコマンドを実行して、現在のライセンスを削除します。

    prlsrvctl deactivate-license
    
  4. Parallels Desktop を開き、アクティベーションを続けます。



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