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Parallels Access のサブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか?

APPLIES TO:
  • Parallels Access

症状

  • Parallels Access のサブスクリプションを更新しようとしています。

  • Parallels Access を起動した 5 分後にログアウトされます。

  • サブスクリプションが失効したという通知がアプリ内に表示されます。

解決策

Parallels Access サブスクリプションが失効した場合や、まもなく失効する場合には、モバイルデバイスで Parallels Access にログインすると、画面に[サブスクリプション購入]ボタンが表示されます。安全に購入するには、このボタンをクリックします。

注意:新しいサブスクリプションを購入するためには、現在のサブスクリプションが失効するまでお待ちになる必要があります。

Parallels Access のサブスクリプションは、使用しているモバイルデバイスに応じて 3 種類の方法で更新することができます。

  • iOS デバイスでサブスクリプションを更新する

iOS デバイスでは、画面の上部に[サブスクリプション購入]ボタンが表示されます。

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iOS デバイスにインストールした Parallels Access アプリケーション内でボタンをクリックした場合、Apple App Store で購入を完了させる必要があります。

サブスクリプションの更新間隔を 1 年間にするか 1 ヶ月にするかに応じて、プランを選択します。

注:App Store で購入した Parallels Access サブスクリプションの購入または更新についてのご質問は、Mac App Store のサポートまで直接ご相談ください。

http://www.apple.com/jp/support/contact/

Parallels では、Apple App Store での App の購入や、Apple App Store で購入された App の返品に関するリクエストは一切受け付けることができません。

  • Android デバイスでサブスクリプションを更新する

Android デバイスの[サブスクリプション購入]ボタンをクリックし、更新を開始します。

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サブスクリプションの自動更新がオフになっている場合、オプションの管理を提案する新しいウィンドウが表示されます。[自動更新設定の管理]をクリックすると、Parallels アカウントにリダイレクトされ、ここで自動更新を有効にすることができます。その後、サブスクリプションが自動更新されるようになります。

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自動更新オプションがないサブスクリプションの場合、異なる[サブスクリプション購入]ボタンが新しいウィンドウに表示されるため、これをクリックします。Parallels アカウントの Parallels Access ページにリダイレクトされます。

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その後の購入プロセスは、別のデバイスで[マイアカウント]ページからサブスクリプションを購入する場合と同じです。詳しい手順は、次の項をご覧ください。

  • 任意のデバイスを使って[マイアカウント]ページでサブスクリプションを更新する

Parallels アカウント(https://access.parallels.com/)でサブスクリプションを更新するには、アカウントにログインしてください。画面右側にある[サブスクリプション購入]ボタンをクリックして、購入を開始してください。

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リダイレクトされ、ショッピングカートが表示されるので、1 ヶ月間または 1 年間のサブスクリプションプランを選択してください。次のページに進み、連絡先情報を入力し、注文の処理が完了するまでしばらくお待ちください。

Parallels オンラインストアでの注文の処理に関するご質問は、注文処理を代行しているクレバーブリッジ社までお問い合わせください。

異なるデバイスから Parallels Access を購入する場合の詳しい手順は、こちらの記事をご覧ください。




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