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Windows をインストールできません: インストールがキャンセルされました

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 9 for Mac

 

症状

仮想マシンに Windows をインストールしようとしていますが、以下のいずれかの症状で失敗します。

1. インストールプロセスがハングする。

2. 何らかのデバイス用のドライバが見つからないためインストールが失敗する。

3. 以下のいずれかのエラーメッセージでインストールが失敗する。


"Windows could not collect information for IMAGE_NAME.iso since the specified image file FILE_NAME does not exist"
(イメージファイル FILE_NAME が存在しないため、Windows は IMAGE_NAME.iso の情報を収集できませんでした)

"No Device drivers were found. Make sure that the installation media contains the correct drivers"
(デバイスドライバが見つかりませんでした。インストールメディアに正しいドライバが含まれることを確認してください。)

"Make sure all files for installation are available and restart the installation"
(インストール用のすべてのファイルが存在することを確認してインストールを再開してください)




原因

 

  • このエラーは、Windows インストール用 CD/DVD または ISO イメージの破損に起因していると考えられます。
  • CD/DVD ディスクの場合、表面に傷、汚れ、埃などが付着している可能性があります。 ISO イメージの場合、ダウンロードが正しく行われなかった可能性があります。

解決策

下でインストール方法を選び、それぞれに該当する解決策を参照してください。

ISO イメージ:

ISO イメージをダウンロードし直して、Windows インストールを再実行します。


CD/DVD:

  1. CD/DVD ディスクの表面をきれいに拭きます
  2. 物理的な破損が見当たらない場合、Windows インストール用 CD/DVD ディスクを使用して ISO ファイルを作成します。詳しい手順は KB 記事 4917 を参照してください。
  3. これらの解決策で問題を解決できなかった場合は、ライセンス情報を用意して Microsoft サポートに Windows インストールファイルのダウンロードリンクをお問い合わせください。


注記: 以下のエラーメッセージが表示された場合: 

The unattended answer file contains an invalid product key.  Either remove the invalid key or provide a valid product key in the unattended answer file to proceed with windows installation.


KB 記事 6955 で解決策を確認してください。



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