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Coherence モードに切り替えるには

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition

症状

以下のいずれかの症状が発生します。

  • Coherence モードに切り替えることができない。
  • Coherence モードに切り替えた後で、Windows explorer.exe アプリが「Windows Explorer has stopped working(Windows エクスプローラーは動作を停止しました)」というエラーでクラッシュしてしまい、ウィンドウモードに戻ってしまう。

原因

以下の原因が考えられます。

  • アンチウイルスプログラムによって Parallels Coherence サービスがブロックされる(例えば Avira アンチウイルスは Parallels サービスをブロックすることが確認されています)。
  • Parallels Tools が破損している
  • Parallels Desktop のビルドが古い
  • その他

解決策

作業を進める前に、問題レポートを送信なさいますようお願いします。これにより、弊社開発チームが問題を調査することが可能になります。 ご協力のほどよろしくお願いいたします。

以下のトラブルシューティング作業を開始する前に、仮想マシンのバックアップを取得することを推奨します。

その後、以下のステップを行います。 各ステップを実行して問題が解決しない場合は、次のステップに進んでください。



ステップ 1 - マルチディスプレイをご利用の場合、Parallels Desktop を更新します。

マルチディスプレイで Parallels Desktop 7 for Mac を使用している場合は、以下の KB 記事に従って Parallels Desktop を更新してください。

112373 マルチモニタ環境で Coherence モードに切り替えることができません
 

ステップ 2 - Coherence への切り替え時にエラーが発生する場合

Coherence モードへの切り替えを試みて、以下のとおりのエラーメッセージが表示される場合:

Coherence への切り替え時にエラーが発生します。 やり直してください。
問題が継続する場合、Parallelsサポートチームに連絡してください。

以下の記事にしたがってください。

112647 エラー: Coherence への切り替え時にエラーが発生します


ステップ 3 - すべてのアンチウイルスソフトウェアをアンインストールします。

仮想マシンからアンチウイルスソフトウェアをアンインストールします。 あるいは、「coherence.exe」と「prl_hook.dll」をアンチウイルスの対象から除外します。
問題が解決した後で、アンチウイルスソフトウェアを再びインストールしてください。

Parallels Desktop for Mac にバンドルされた Kaspersky Internet Security(KIS)を使用することをお勧めします。 KIS は仮想環境でテストされており、Parallels Coherence サービスをブロックすることはありません。 Parallels Desktop での KIS の使用については、PD7 の場合はこちらの KBPD6 の場合はこちらの KB を参照してください。



ステップ 4 - Parallels Tools を再インストールします。

前述のように、この問題は、仮想マシン内のビデオドライバの破損が原因で発生する場合があります。 仮想デバイスのドライバは Parallels Tools パッケージで提供されています。 以下の KB 記事に従って、仮想マシンに Parallels Tools を再インストールしてください。

8969 Parallels Tools をインストールできません
4841 Windows ゲスト OS に Parallels Tools を再インストールするには


ステップ 5 - 仮想マシンをシャットダウンし、再び起動します。

1. (仮想マシンのウィンドウの赤い×印を押すのではなく、)Windows 内から、仮想マシンをシャットダウンします。
2. 仮想マシンを再び起動します(通常の再起動、リブートは実行しないでください)




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