Parallels 產品系列擁有多種產品，從簡單的一鍵式工具到復雜的服務器解決方案。可用的支持選項取決於選定的產品和註冊的許可證或支持合同。詳情見下文。

Parallels Desktop

• 如果您擁有 Parallels Desktop for Mac 的永久許可證，那麽在自 Parallels Desktop 版本發布日期起的 24 個月許可證註冊和電子郵件支持到期後，您有資格獲得 30 天的電話和聊天支持。請參閱 KB 123560 ，查看您的版本是否可以獲得免費電子郵件支持。
• 如果您有 Parallels Desktop for Mac 訂閱，則在訂閱有效期間，您有資格獲得電話、聊天和電子郵件支持。

Parallels Remote Application Server

• 如果您有面向 Parallels Remote Application Server 的激活的訂閱或有效服務提供商許可協議許可證，則在訂閱有效期間，您有資格獲得電話和電子郵件支持。

• 如果您擁有永久許可證，則只有在您擁有有效的支持保險並且 Remote Application Server 版本未達到支持终止的情況下，才能提供支持。

• 如果您有試用許可證，請選擇「預售和購買」類別來獲取支持。

Parallels Access

• 如果您有有效的付費訂閱，則在 2024 年 4 月 30 日之前您有資格獲得電話、聊天和電子郵件支援。

Parallels Toolbox

• Parallels Toolbox 可通過社交媒體渠道獲得支持。
  • Twitter
  • Facebook Messenger
  • Parallels 論壇

Parallels Device Management

• 如果您有 Parallels Mac Management 的激活訂閱，則在訂閱有效期間您有資格獲取電話和電子郵件支持。
• 如果您有試用許可證，請選擇「預售和購買」類別來獲取支持。