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Options d'assistance de Parallels Desktop

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop Licensing, Activation and Registration

Informations

Si vous avez des questions sur l'installation et l'activation, ces deux formidables outils vous aideront à trouver les bonnes réponses directement. Visitez notre Assistant de résolution des problèmes.

Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ? Assurez-vous que votre nouvelle version de Parallels Desktop pour Mac (Mise à niveau ou Complète) est enregistrée. Vous pouvez profiter d'une assistance illimitée GRATUITE en nous envoyant un mail à tout moment, en discutant avec nous en ligne par chat ou en nous appelant entre 6h00 et 18h00 Pacific Standard Time.

Assistance Parallels

Pour pouvoir recevoir l'assistance technique (même 30 jours d'assistance gratuite), vous devez obtenir un Code d'assistance qui est requis pour une autorisation via mail, chat et téléphone.

Pour obtenir ce Code d'assistance, vous devez enregistrer votre copie de Parallels Desktop lors de l'installation.

Une fois enregistrée, vous recevrez :

  • 30 jours d'assistance gratuite par mail, chat et téléphone
  • 24 mois d'assistance GRATUITE par mail pour l'installation et la mise à niveau à compter de la date de sortie (jusqu'au 6 septembre 2013 pour les clients de Parallels Desktop 7 et jusqu'au 4 septembre 2014 pour les clients de Parallels Desktop 8).

Quand vos options d'assistance gratuites expirent, vous pouvez continuer à profiter de l'assistance Parallels de diverses manières. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux. Notez que toutes les options d'assistance sont uniquement en ANGLAIS.

Chat
Chattez en ligne avec un représentant Parallels en direct en vous rendant sur http://www.parallels.com/fr/support/chat/.

Téléphone
Pour parler à un représentant de l'équipe technique Parallels, veuillez composer le +1 888-811-2489 (gratuit pour les US et le Canada) ou le +1 703-579-0156 (pour les appels internationaux) pendant les heures ouvrées de l'assistance téléphonique (6h00 - 18h00 Pacific Standard Time). La liste des numéros locaux directs d'assistance est disponible ici

Email
Vous pouvez créer une demande d'assistance technique sur notre site Web.

Pour en savoir plus sur les options d'assistance sur Parallels Desktop, rendez-vous sur

http://www.parallels.com/fr/support/priority/



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