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Quelle est la politique de remboursement de Parallels Desktop 12 pour Mac ?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 12 for Mac Standard Edition

Politique de remboursement de Parallels

1. Pour les copies achetées dans la boutique en ligne de Parallels

Dans les 30 jours à compter de l'achat du téléchargement de votre produit, vous pouvez demander un remboursement complet depuis la boutique Parallels, quelle qu'en soit la raison. Pour renvoyer les téléchargements logiciels à Parallels, veuillez soumettre votre demande au Service clients de Parallels avec les détails de votre commande.

  • Nous ne pouvons pas accepter de retour si la date d'achat a dépassé plus de 30 jours.

  • Parallels ne rembourse pas les achats effectués via d'autres boutiques en ligne. Veuillez contacter la boutique en ligne directement pour connaître sa politique de remboursement.

2. Pour les remboursements de Parallels Desktop 12 pour Mac achetés auprès de distributeurs aux États-Unis et au Canada

Si, dans les 30 jours à compter de l'achat, vous n'êtes pas complètement satisfait de Parallels Desktop 12 pour Mac, retournez-le directement à Parallels, Inc. pour vous faire rembourser.

Pour être remboursé intégralement, vous devez renvoyer à Parallels, Inc. la boîte du produit avec le code-barres UPC intact, toute la documentation imprimée contenue dans la boîte du produit, ainsi que votre facture du magasin avec la date et le prix indiqués (copie acceptée).

Sur une feuille de papier, indiquez vos nom et prénom, votre adresse (y compris le numéro de la rue, la ville, l'État et le code postal), votre numéro de téléphone, votre adresse mail et une brève explication indiquant les raisons du retour du produit.

Renvoyez le tout en recommandé à :

Returns Department, Parallels, Inc, 110 110th Ave NE, #410 Bellevue, WA 98004, États-Unis

Tous les colis retournés doivent avoir un numéro de suivi correct. Si un colis est perdu ou n'est pas acheminé à la bonne adresse, Parallels ne peut créditer que les clients qui disposent d'un numéro de suivi indiquant une preuve de livraison à Parallels, Inc. Nous vous recommandons d'envoyer votre colis via le service de livraison postale des États-Unis en demandant une confirmation de livraison. Si l'un des matériels susmentionnés n'est pas retourné à Parallels, Inc., vous ne serez pas remboursé. Les demandes de remboursement auxquelles il manque l'un des matériels susmentionnés seront détruites.

Aucun remboursement partiel ne sera accordé. Les frais d'envoi et/ou de traitement du produit retourné ne seront pas remboursés par Parallels, Inc.

Les taxes commerciales facturées par un revendeur ne seront pas remboursées par Parallels, Inc. Tous les remboursements s'effectueront par chèque. Merci de bien vouloir respecter toutes les instructions de retour.

Remarque : le traitement du remboursement peut prendre 10 à 12 semaines.




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