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Quelle est la politique de remboursement de Parallels Desktop 10 pour Mac ?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 10 for Mac Home Edition

Politique de remboursement de Parallels

1. Pour les retours d'achats effectués dans la boutique en ligne de Parallels (Canada + États-Unis)

Dans les 30 jours à compter de l'achat du téléchargement de votre produit, vous pouvez demander un remboursement complet depuis la boutique Parallels pour une raison quelconque.

  • Nous ne pouvons pas accepter de retour si la date d'achat a dépassé plus de 30 jours.

  • Parallels ne peut pas rembourser les achats procédés via d'autres boutiques en ligne.

  • Veuillez contacter la boutique en ligne directement pour connaître sa politique de remboursement.

  • Pour renvoyer les téléchargements logiciels à Parallels, veuillez soumettre votre demande au Service clients de Parallels avec les détails de votre commande.

2. Pour les remboursements de Parallels Desktop 10 pour Mac achetés auprès de distributeurs aux États-Unis et au Canada

Si, dans les 30 jours à compter de l'achat, vous n'êtes pas complètement satisfait de Parallels Desktop 10 pour Mac, retournez-le directement à Parallels, Inc pour vous faire rembourser.

Pour être remboursé intégralement, vous devez renvoyer à Parallels, Inc la boîte du produit avec le code-barres UPC intact, toute la documentation imprimée contenue dans la boîte du produit ainsi que votre facture du magasin avec la date et le prix indiqués (copie acceptée).

Sur une feuille de papier, veuillez indiquer votre nom et prénom, votre adresse (dont le numéro de la rue, la ville, l'État et le code postal), votre numéro de téléphone, adresse mail et une brève explication indiquant les raisons du retour du produit.

Renvoyez le tout en recommandé à :

Returns Department, Parallels, Inc, 500 SW 39th St, Ste 200, Renton, WA 98057.

Tous les colis retournés doivent avoir un numéro de suivi correct. Dans le cas où le colis serait perdu ou envoyé à une mauvaise adresse, Parallels ne pourrait créditer que les clients qui ont un numéro de suivi prouvant la livraison à Parallels, Inc. Nous vous conseillons d'envoyer votre colis via U.S. Postal Service Media Mail Service et de demander une confirmation de livraison. Important : si l'un des matériels susmentionnés n'était pas retourné à Parallels, Inc, vous ne serez pas remboursé à 100 %. Les paquets retournés qui ne contiennent pas l'intégralité des matériels susmentionnés seront détruits.

Aucun remboursement partiel ne sera accordé. Les frais d'envoi et/ou de traitement pour le produit retourné ne seront pas remboursés par Parallels, Inc.

Les taxes commerciales facturées par un revendeur ne seront pas remboursées par Parallels, Inc. Tous les remboursements seront émis par chèque. Merci de bien vouloir respecter toutes les instructions de retour.

Remarque : le traitement du remboursement peut prendre 10 à 12 semaines.




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