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Impossible d'activer Parallels Desktop : impossible de confirmer la licence du produit

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 11 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop 10 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop 9 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop 8 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition

Symptômes

Parallels Desktop ne peut pas se connecter à Internet pour valider la licence.

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Cause

  • Votre Mac n'est pas connecté à Internet
  • Toutes les connexions sortantes de Parallels Desktop sont bloquées par un pare-feu
  • Votre connexion Internet utilise un proxy

Solution

  • Vérifiez si votre Mac est bien connecté à Internet.
  • Demandez à votre administrateur système si votre Mac dispose d'une connexion réseau active derrière le Proxy. Désactivez le proxy et essayez à nouveau d'activer Parallels Desktop.
  • Si un logiciel de pare-feu tel que Sophos, LittleSnitch ou un pare-feu intégré à OS X est installé sur votre Mac, créez une exception pour l'application Parallels Desktop afin d'autoriser toutes les connexions sortantes.
  • Vérifiez que les connexions sortantes Parallels Desktop ne sont pas redirigées : http://kb.parallels.com/fr/113745.

Si vous ne parvenez toujours pas à activer Parallels Desktop, consultez la section Activation manuelle de l'article qui correspond à votre version de Parallels Desktop :




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