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Nouvelles options d'assistance pour Parallels Plesk Panel et Parallels Plesk Automation

S'APPLIQUE A:
  • Parallels Plesk Automation
  • Parallels Plesk Panel
  • Customer Service and Licensing

Introduction

1. Les petits hébergeurs Web peuvent désormais bénéficier de l'assistance gratuite pour Parallels Plesk Panel 11 :
Assistance GRATUITE pour les licences Nombre illimité de domaines sur serveurs dédiés

Tous les clients ayant des licences Nombre illimité de domaines Parallels Plesk Panel 11 sur serveurs dédiés bénéficient désormais de l'assistance gratuite de l'équipe d'assistance de Parallels.

2. Les clients Parallels Plesk Automation bénéficieront également de l'assistance gratuite de Parallels :
Assistance GRATUITE pour Parallels Plesk Automation

Consultez les tableaux ci-dessous pour en savoir plus sur vos options :
A. Assistance pour les clients avec licences dédiées illimitées 
B. Assistance pour les clients directs Parallels
C. Autres options d'assistance pour les clients quel que soit leur type de licence

A.    Assistance pour les clients avec licences Nombre illimité de domaines sur serveurs dédiés  


Options d'assistance Éligibilité Coût Accès
1 (NOUVEAU)
Pour les clients avec licences Nombre illimité de domaines Parallels Plesk Panel 11 sur serveurs dédiés
Tous les clients avec une licence Nombre illimité de domaines Parallels Plesk Panel 11 sur serveurs dédiés Gratuit 24/7/365
par mail uniquement
2 (NOUVEAU)
Pour les hébergeurs utilisant
Parallels Plesk Automation
Tous les hébergeurs utilisant Parallels Plesk Automation Gratuit 24/7/365
par mail uniquement









Veuillez noter :
Si vous avez acheté votre produit auprès d'un Partenaire Parallels, nous vous recommandons de le contacter pour obtenir de l'assistance. Les Partenaires Parallels sont entièrement formés par Parallels. Ils sont à-même de fournir la meilleure assistance du secteur pour les produits Parallels fonctionnant sur leur infrastructure.

B.    Assistance pour les clients directs Parallels


Ces options s'appliquent à tous les clients qui ont acheté leur produit directement sur le site Web Parallels.com, sur le site Web Amazon.com, ainsi que pour tous les Partenaires Parallels et tous les clients non Partenaires qui ont acheté leur produit directement auprès de Parallels.


Options d'assistance Éligibilité Coût Accès
1 (NOUVEAU)
Pour les clients avec licences Nombre illimité de domaines Parallels Plesk Panel 11 sur serveurs dédiés
Tous les clients avec une licence Nombre illimité de domaines Parallels Plesk Panel 11 sur serveurs dédiés qui ont acheté leur produit directement auprès de Parallels Gratuit 24/7/365
 par mail, téléphone, Skype, chat
2 (NOUVEAU)
Pour les hébergeurs utilisant
Parallels Plesk Automation
Tous les clients qui utilisent Parallels Plesk Automation et ont acheté une licence Nombre illimité de domaines Parallels Plesk Panel 11 sur serveurs dédiés directement auprès de Parallels Gratuit 24/7/365
par mail et chat
3 Pour tous les Partenaires Parallels
(Parallels fournit l'assistance à ses partenaires)
Tous les Partenaires bénéficient d'un niveau d'assistance dépendant de leur statut de Partenaire. Pour en savoir plus,
consultez la page Programme Partenaire Fournisseur de services de Parallels.
Varie Dépend du niveau du partenariat. En cas de doute sur votre niveau d'assistance, contactez votre Account Manager.


















C.    Autres options d'assistance pour les clients quel que soit leur type de licence



Options d'assistance Éligibilité Coût Accès
1 Assistance payante Tous les clients :
Tous les clients peuvent souscrire une assistance payante à partir de la page Souscrire en ligne à l'assistance et aux services pour Parallels Plesk Panel.
Payant 24/7/365
 par mail, téléphone, Skype, chat
2 Auto-assistance Tous les clients :
Consultez la documentation produit et le contenu d'auto-assistance de la solution leader du marché, Parallels Plesk Panel. Vous trouverez la plupart des réponses à vos questions liées à l'assistance PP 11 ainsi que les moyens de poser vos propres questions sur la page Ressources Parallels Plesk Panel.
Gratuit En ligne
3 Assistance de la communauté Tous les clients :
La communauté Parallels Plesk Panel est une communauté très active, animée par les experts Parallels Plesk Panel, l'équipe d'assistance Parallels et des ingénieurs. Vous trouverez la plupart des réponses à vos questions liées à l'assistance PP 11, ainsi que les moyens de poser vos propres questions sur la page Forums : Plesk Products Discussion (EN).
Gratuit En ligne
4 Assistance pour l'installation, la mise à niveau, la migration et le transfert Tous les détenteurs de licences valides de Parallels Plesk Panel 11. Pour en savoir plus, consultez la page Parallels Plesk Panel 11 : Vous avez un problème ? Nous sommes là pour vous aider ! Gratuit 24/7/365
 par mail, téléphone, Skype, chat



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