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ERREUR : Impossible de vérifier les mises à jour

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 10 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 9 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop 8 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop 7 for Mac Standard Edition

Symptômes

Vous ne pouvez pas télécharger les mises à jour de Parallels Desktop. Le message d'erreur suivant apparaît :

Impossible de vérifier les mises à jour


ou

Connexion impossible au site de mises à jour de Parallels. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayez.



Cause

Vous pouvez avoir un domaine de mise à jour erroné listé dans votre fichier hosts local qui empêche les mises à jour de Parallels Desktop.

Ce problème peut être causé par un proxy étant activé et utilisé du côté de l'hôte. 

Résolution

Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous :

1. Si votre proxy est activé dans votre Mac, veuillez le désactiver :

Préférences système -> Réseau - > Avancé - > Proxy

Ensuite, redémarrez votre Mac.

2. Ouvrez Applications -> Utilitaires -> Terminal et exécutez la commande ci-dessous :

cat /etc/hosts

3. Examinez la sortie pour les entrées similaires (le résultat peut être légèrement différent) :

127.0.0.1       pdfm.blist.parallels.com
127.0.0.1       pdfm.vl.parallels.com
127.0.0.1       registration.parallels.com
127.0.0.1       update.parallels.com


4. Dans le cas où de telles entrées sont présentes dans votre fichier hosts, supprimez-les. Pour ce faire :
  • Dans Terminal, exécutez :
sudo perl -pi -w -e 's/127.0.0.1/#127.0.0.1/g;' /etc/hosts
echo “127.0.0.1 localhost” | sudo tee –a /etc/hosts”



1e5db16426987d561060acdf56d947b4 a9c6e0b6a5209e617a7c0dd5eace86cf 3307fff3682b15f0ba3fbe13d779296d 39e36b0abb33520c52ec8a15b563c41d 97cd84747b25a2e5a06065a21a747a53 223eaea75536b1878213dd8e38ab608d

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