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ERREUR : Impossible de se connecter au site de mises à jour de Parallels

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop

Symptômes

Parallels Desktop affiche l'erreur suivante :

Impossible de se connecter au site de mises à jour de Parallels.

Résolution

Ouvrez l'application Terminal et tapez ce qui suit :

ping update.parallels.com


Appuyez sur Control+c après 10 secondes pour interrompre la commande.

Voici la sortie normale :

$ ping update.parallels.com
PING abc.dfg.net (11.22.33.44): 56 data bytes
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=0 ttl=54 time=107.068 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=1 ttl=54 time=107.166 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=2 ttl=54 time=102.212 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=3 ttl=54 time=105.030 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=4 ttl=54 time=107.143 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=5 ttl=54 time=112.620 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=6 ttl=54 time=102.609 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=7 ttl=54 time=107.737 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=8 ttl=54 time=104.039 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=9 ttl=54 time=103.752 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=10 ttl=54 time=104.129 ms
64 bytes from 93.184.221.133: icmp_seq=11 ttl=54 time=106.341 ms

--- abc.dfg.net ping statistics ---
12 packets transmitted, 12 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 102.212/105.820/112.620/2.732 ms


Si vous obtenez une sortie différente contenant des messages d'erreur, cela signifie que votre Mac ne peut pas atteindre le site de mises à jour de Parallels.
Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne correctement et que l'accès à
update.parallels.com à partir de votre Mac n'est pas bloqué par un pare-feu.



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