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Código de soporte de Parallels Desktop

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition
  • Parallels Desktop Lite
  • Parallels Access

Consulta

Deseo saber qué es un código de soporte, por qué lo necesito, dónde puedo encontrarlo y cómo debería usarlo.

Resolución

Un código de soporte es un número formado por 10 dígitos dividido en bloques de 5 caracteres:

XXXXX-XXXXX

Se genera en el momento que registra una cuenta con Parallels y le permite contactar con el equipo de soporte técnico al registrar la licencia asociada con esta.

Este es imprescindible para solicitar asistencia al equipo de soporte técnico de Parallels mediante email, teléfono o chat.

En el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento se detalla cómo solicitar asistencia en el caso de experimentar alguna incidencia con Parallels Desktop:

¿Cómo puedo recibir soporte para Parallels Desktop?

El código de soporte se genera y se guarda en su cuenta Parallels desde el momento en que registra su llave de activación de Parallels Desktop.

Lo encontrará iniciando sesión en https://account.parallels.com/ y visitando la pestaña Soporte.

Desplácese hacia abajo hasta Contactar con soporte para ver su código de soporte.

Si aún no ha registrado su llave, proceda con su registro.

Si su paquete de soporte ha expirado, puede comprar un incidente de soporte. Una vez completada la compra del incidente de soporte, el equipo de soporte técnico de Parallels se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.




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