APLICABLE A:

Resolución

PASO 1: Active su producto.

PASO 2: Registre su copia tal y como se detalla en este artículo.

Una vez registrada su copia, obtendrá:

• 30 días de soporte GRATUITO mediante email, chat y teléfono
• 24 meses de soporte GRATUITO para instalación y actualización mediante email a partir de la fecha de lanzamiento (hasta el 14 de marzo del 2012 en el caso de clientes de Parallels Desktop 6 y hasta el 6 de setiembre del 2013 en el caso de clientes de Parallels Desktop 7).

PASO 3: Una vez haya registrado su copia, obtendrá su código de soporte. El código de soporte es imprescindible para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de Parallels a través de email, chat, teléfono o Skype.

¿CÓMO PUEDE OBTENER SOPORTE?

SOPORTE MEDIANTE EMAIL

1. Vaya a http://www.parallels.com/es/support/request/
2. Acceda a su cuenta
3. Envíe la petición de soporte

NOTA:Si utiliza Parallels Desktop 6 o 7, puede hacer clic en Ayuda en la barra de menús superior del Mac y seleccionar Solicitar soporte. Verá una ventana similar a la siguiente:

Escribe su código de soporte y haga clic en el botón Obtener soporte. Se le redireccionará a la página de soporte.
 

SOPORTE MEDIANTE TELÉFONO

• Puede consultar los números de teléfono de soporte de Parallels para su país aquí.
• Puede consultar otros números de soporte regionales aquí.
• Ahora también puede ponerse en contacto con Parallels a través de Skype.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que ÚNICAMENTE proporcionamos soporte en inglés.


SOPORTE MEDIANTE CHAT

• Vaya a http://www.parallels.com/es/support/chat/ para iniciar una sesión de chat con el equipo de soporte de Parallels.

CONTRATACIÓN DE SOPORTE

Si su soporte de garantía ha expirado, aún puede recibir soporte contratando soporte por teléfono en http://www.parallels.com/es/support/priority/.

El equipo de soporte técnico de Parallels Support se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible una vez haya completado el proceso de contratación de soporte por incidente.