Síntomas
No puede descargar Kaspersky Antivirus for Mac, Kaspersky Internet Security o Mac Look debido al siguiente mensaje de error:
No se puede conectar a Internet.
Causa
- El Mac no dispone de conexión a Internet
- Permisos dañados para la carpeta de destino de descargas
Resolución
- Compruebe que la conexión a Internet funciona correctamente en el Mac
- Si sigue experimentando el problema, significa que los permisos sobre la carpeta Descargas han resultado dañados
Realice los siguientes pasos:
- Abra la aplicación Terminal en el Mac, disponible en Aplicaciones/Utilidades/
- Copie el comando que se muestra a continuación y péguelo a Terminal:
sudo chmod a+w /Library/Parallels/Downloads
- Presione "Enter". Puede que sea necesario introducir la contraseña de su Mac y presionar Return
- Intente descargar Kaspersky Antivirus for Mac, Kaspersky Internet Security o Mac Look
Para la configuración del proxy:
1) Póngase en contacto con su administrador de sistema para obtener asistencia
2) Deshabilite el proxy en Preferencias del sistema - Red - Conexión activa - Avanzado... - Proxy
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