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La máquina virtual Windows se inicia con una pantalla negra

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Business Edition
  • Parallels Desktop 12 for Mac Standard Edition
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition

Síntomas

Usted no puede iniciar la máquina virtual Windows y lo único que puede ver es una pantalla negra.

Causa

La causa de esta incidencia es un controlador de pantalla obsoleto o un sistema operativo Windows dañado.

Resolución

  1. Inicie Parallels Desktop para Mac e inicie la máquina virtual Windows en Modo seguro presionando la tecla F8 antes de que aparezca la pantalla de la BIOS.
  2. Vaya al administrador de dispositivo insertando devmgmt.msc en la barra de búsqueda del menú Inicio. Desinstale Parallels Display Adapter (adaptador de pantalla de Parallels) sin reiniciar Windows
  3. Elimine todos los demás dispositivos que puedan tener el símbolo '!' o '?' en el administrador de dispositivos sin reiniciar Windows.
  4. Reinicie la máquina virtual en modo normal.



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