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No puedo activar Parallels Desktop 8 para Mac

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 8 for Mac

Síntomas

No puedo activar mi llave de Parallels Desktop 8 para Mac.

Resolución

Activación de Parallels Desktop 8 para Mac

Puede consultar las instrucciones para la activación de Parallels Desktop 8 para Mac con una llave completa en el siguiente artículo de nuestra base de conocimiento:

Activación de Parallels Desktop 8 para Mac

En el siguiente artículo encontrará las Instrucciones para la activación de Parallels Desktop 8 para Mac con una llave de actualización:

Activación de una actualización a Parallels Desktop 8 para Mac

A continuación se detalla la lista de las incidencias más frecuentes relacionadas con la activación de Parallels Desktop 8

1. No puedo activar Parallels Desktop 8 para Mac con una llave de licencia completa (compra online o en un minorista a precio completo). Obtengo el siguiente mensaje de error:

a. Esta llave no es válida

  • La llave de activación no es correcta

Causa posible:

Está introduciendo la llave de forma incorrecta.

Resolución:

Compruebe que está introduciendo la llave correctamente. Si su llave de activación fue enviada por email, actívela copiando y pegando la llave.

  • La llave no es para Parallels Desktop 8 para Mac

Causa posible:

La llave que está usando es para una versión anterior de Parallels Desktop para Mac.

Resolución:

Si su llave no es para Parallels Desktop 8 para Mac, usted no podrá activar una instalación de la versión 8 con esta llave. Si adquirió una licencia de Parallels Desktop 8, use dicha llave para la versión 8 para así poder activar su instalación de la versión 8. Si nunca ha comprado Parallels Desktop 8, considere comprarlo online en la página http://www.parallels.com/es/store/

  • La llave de activación de Parallels Desktop no es reconocida por Parallels Desktop.

Causa posible:

La llave de activación de Parallels Desktop presente en el archivo licenses.xml no es reconocida por Parallels Desktop.

Resolución:

Consulte este artículo para examinar los pasos de resolución.

b. No se puede confirmar la licencia del producto

Causa posible:

Parallels Desktop 8 no puede conectarse a Internet para validar la licencia.

Resolución:

Consulte este artículo para examinar los pasos de resolución.

2. No puedo activar Parallels Desktop 8 con una llave de actualización, ya que no se acepta la llave de la versión anterior.

Sólo se soporta la actualización a Parallels Desktop 8 para Mac desde las siguientes versiones: - Parallels Desktop 6 para Mac - Parallels Desktop 6 para Mac Actualización - Parallels Desktop 7 para Mac - Parallels Desktop 7 para Mac Actualización

Si la versión anterior es Parallels Desktop 5 o una versión anterior, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Para ello, visite http://www.parallels.com/es/support/request/




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