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Neue Support-Optionen für Parallels Plesk Panel und Parallels Plesk Automation

GILT FÜR:
  • Parallels Plesk Automation
  • Parallels Plesk Panel
  • Customer Service and Licensing

Einführung

1.Parallels Plesk Panel 11 wird um kostenlosen Support für kleine und expandierende Webhoster erweitert - KOSTENLOSER Support für "Unlimited Dedicated"-Lizenzen

Alle Kunden von Parallels Plesk Panel 11 Unlimited on Dedicated Server erhalten nun kostenlosen Support vom Parallels Support-Team.

2.Parallels Plesk Automation-Kunden erhalten ebenfalls kostenlosen Support von Parallels - KOSTENLOSER Support für Parallels Plesk Automation

Ihre Support-Optionen können Sie den nachfolgenden Tabellen entnehmen:

A. Support für Kunden mit Unlimited Dedicated-Lizenzen

  1. [Neu][Kostenlos]: Für Kunden mit Parallels Plesk Panel 11 Unlimited Dedicated

    Für Kunden mit dem Produkt Parallels Plesk Panel 11 Unlimited auf dediziertem Server.

    24/7/365 (24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr) Nur E-Mail

  2. [Neu][Kostenlos]: Für Hoster mit Parallels Plesk Automation

    Für Hoster unter Parallels Plesk Automation.

    24/7/365 (24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr) Nur E-Mail

Bitte beachten:

Wenn Sie Ihr Produkt von einem Parallels Partner erworben haben, wird empfohlen, den Support von jenem Provider zu beziehen. Parallels Partner sind von Parallels umfassend geschult und stellen den branchenbesten Support für auf ihrer Infrastruktur ausgeführte Parallels Produkte bereit.

B. Support für Parallels Direktkunden

Für Kunden, die das Produkt direkt von der Website www.parallels.com oder Amazon.com erworben haben, für alle Parallels Partner und für alle Nicht-Parallels-Partner, die das Produkt direkt von Parallels erworben haben.

  1. [Neu][Kostenlos]: Für Kunden mit Parallels Plesk Panel 11 Unlimited Dedicated

    Für Kunden mit dem Produkt Parallels Plesk Panel 11 Unlimited auf dediziertem Server, die das Produkt direkt von Parallels erworben haben

    24/7/365; E-Mail, Telefon, Skype, Chat

  2. [Neu][Kostenlos]: Für Hoster mit Parallels Plesk Automation

    Für Kunden unter Parallels Plesk Automation, die Parallels Plesk Panel 11 Unlimited Dedicated direkt von Parallels erworben haben

    24/7/365; E-Mail, Telefon, Skype, Chat

  3. Für alle Parallels Partner (Parallels Support für seine Partner)

    Das Partner-Support-Level basiert auf dem Partnerstatus. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite "Parallels Partnerprogramm".

    Die Zugriffsmöglichkeit hängt vom Partnerlevel ab. Sollten Sie sich nicht sicher bezüglich Ihres Zugangs zum Support sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

C. Weitere Support-Optionen für Kunden mit allen Lizenztypen

  1. Kostenpflichtiger Support

    Für alle Kunden: Erwerben Sie Support auf der Seite Support und Services für Parallels Plesk Panel.

    Zugriff 24/7/365 möglich; E-Mail, Telefon, Skype, Chat

    Wenn Sie Support für nur einen Fall kaufen, wird automatisch ein neues Ticket im System des technisches Supports von erstellt. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung zur Nutzung des Supports für Ihren Fall.

  2. [Kostenlos]: Selbsthilfe

    Für alle Kunden: Finden Sie branchenführende Parallels Plesk Panel-Selbsthilfe-Inhalte sowie Produktdokumentationen. Finden Sie Antworten auf die häufigsten Ihrer Support- und How-to-Fragen zu PP 11 auf der Seite Informationsquellen zu Parallels Plesk Panel.

    Zugang online.

  3. [Kostenlos]: Community-Unterstützung

    Für alle Kunden: Die lebendige Parallels Plesk Panel Benutzer-Community wird unterstützt von Parallels Plesk Experten, Parallels Support-Mitarbeitern und technischen Ressourcen. Sie können Antworten auf die meisten Ihrer Support- und How-to-Fragen zu PP 11 auf der Forum-Seite Parallels Plesk Panel Products Discussion finden.

    Zugang online.

  4. [Kostenlos]: Unterstützung bei Upgrade, Migration und Transfer

    Besitzer einer gültigen Parallels Plesk Panel 11-Lizenz. Einzelheiten hierzu finden Sie auf der Seite Parallels Plesk Panel 11 – Kostenloser Support, wenn Sie ihn brauchen.

    Zugriff 24/7/365 möglich; E-Mail, Telefon, Skype, Chat




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