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如何获取 Parallels Desktop 支持?

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 12 for Mac
  • Parallels Desktop 11 for Mac
  • Parallels Desktop 10 for Mac
  • Parallels Desktop for Mac Pro Edition

支持资格

  • 如果您拥有永久许可证,则需要 注册 才能获取支持。注册后,您即有资格获取 Parallels Desktop 版本发行之日起 30 天的电话和聊天支持,以及 24 个月的邮件支持。您可以在下方找到支持版本的免费电子邮件支持到期日期:

    • Parallels Desktop 10:2016 年 8 月 25 日
    • Parallels Desktop 11:2017 年 8 月 19 日
    • Parallels Desktop 12:2018 年 8 月 23 日
  • 如果您有 Parallels Desktop 的付费订阅,则在订阅有效期间您有资格获取电话、聊天和电子邮件支持。

如何获取支持

若要获得有关技术问题的协助,您需要使用支持代码。请访问 KB 6837,了解有关支持代码的详细信息。

支持选项

注意:仅提供 Parallels Desktop 英文支持。


自助服务资源和社交媒体支持

  • 查找问题答案的最佳位置是搜索我们的 知识库Parallels 论坛

  • 请关注 @ParallelsCares,针对您的问题给我们留言,并阅读我们每天的 Parallels 支持提示与技巧。

  • Facebook 上与我们联系。


电子邮件支持

若要获得 Parallels Desktop 电子邮件支持,请填写并提交 支持申请表


电话支持

您可以通过 Parallels Desktop 支持页面 上提供的以下选项之一联系 Parallels 支持团队:

  • 通过免费电话或各国电话号码拨打电话;
  • 通过 Skype 或一键通话拨打电话。


聊天支持

进入 http://www.parallels.com/products/desktop/support/,单击 在线聊天支持 横幅,开始与 Parallels 支持代表进行聊天会话。


付费支持

如果您的免费电话、聊天和电子邮件支持选项已过期,可以在此处购买电话支持:

http://www.parallels.com/support/priority/

您的订单完成后,Parallels 支持团队就会尽快与您跟进。




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