Search

Language:  

Available article translations:

如何在 Parallels Access 中创建问题报告

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop 10 for Mac Home Edition
  • Parallels Desktop 11 for Mac Pro Edition
  • Parallels Access

信息

Parallels 工程和技术支持团队将会在排除报告问题的过程中使用到问题报告 ID。


注意:生成 Parallels Access 问题报告 ID 不被视作对 Parallels 提出技术支持请求


问题报告不会包含任何个人或保密数据。欲了解更多信息,请参阅该文章:KB 114025 问题报告会包含哪些信息?

请执行以下步骤:

  1. 从 iPad 上的 Parallels Access 应用程序连接到您的电脑(Mac 或 PC)
  2. 重现您所遇到的问题。

    注意:问题一出现时就生成问题报告 ID 很重要。

  3. 点击 Parallels Access 代理托盘图标并选择“报告问题”

    • 在 Mac 上:

    • 在 PC 上:

  4. 等到问题报告生成后

    • 在 Mac 上:

    • 在 PC 上:

  5. 将出现问题报告窗口。

    • 输入简短的问题描述。
    • 请输入您的联系信息(姓名和邮件地址)
    • 点击 发送报告。

    在 Mac 上:

    在 PC 上:

  6. 将出现问题报告 ID。

    • 在 Mac 上:

    • 在 PC 上:

如果 Parallels 技术支持要求您发送问题报告 ID 和“扩展日志”或“详细的日志信息”:

  1. 打开 Parallels Access 偏好设置

    在 Mac 上:

    在 PC 上:

  2. 转入 高级 标签

  3. 标志“使用详细的日志信息” 复选框

    在 Mac 上:

    在 PC 上:

  4. 重现问题并生成问题报告。




7b79bc60d065460ca794ac1e48cbf81a 1e5db16426987d561060acdf56d947b4 f9b6a8d63f3437e0dca35c9704a9033c a9c6e0b6a5209e617a7c0dd5eace86cf 123d9ca7d63fbe93430dd9d1bfc0028f 39e36b0abb33520c52ec8a15b563c41d

FEEDBACK
Was this article helpful?
Tell us how we may improve it.
Yes No