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访问硬盘时出现错误 ...

APPLIES TO:
  • Parallels Desktop for Mac Standard Edition

Parallels Desktop 显示以下错误信息:

Operation failed

或者

An error occurred while accessing the Hard Disk used by "VM_NAME"....PRL_ERR_DISK_READ_FAILED(820021029),errno=5 (input/output error)

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原因

  • 虚拟机位于断开的网络驱动器。
  • Mac HD 损坏问题
  • Boot Camp 虚拟机故障

可能的解决方案

如果您的虚拟机在网络驱动器上:请确保已连接好。

如果有问题的虚拟机在 Mac HD 上,很有可能已损坏了。您可以通过以下方式查证:

启动控制台(打开 Finder,转入 应用程序 > 实用工具 > Console.app)

http://kb.parallels.com/Attachments/16889/Images/Screen%20Shot%202013-01-22%20at%208.36.30%20AM.png

  • 对于 Mac OS X Lion 和更早版本:请找到 kernel log

  • 对于 Mac OS X Mountain Lion:请找到 system.log

查找 "I/O" 模式。您可能会看到包含此类 I/O 错误的日志:

Sep  2 12:59:11 <HOSTNAME> kernel[0]: disk0s2:I/O error.
Sep  2 12:59:25 <HOSTNAME> kernel[0]: disk0s2:I/O error.

这表示您的虚拟机位于 Macintosh HD 上已损坏的区域而 Mac OS X 内核无法从驱动器读取其数据。

我们建议您向 Apple 查看 Mac HD 因为区域损坏可能表示硬件有问题,很有可能再次出现。

在您联系 Apple 技术支持之前我们建议您根据以下步骤操作,可能会帮助您从虚拟机的硬盘恢复数据:

  1. 使用 Spotlight 找到 Mac HD 上的虚拟机 .pvm 包 > 右击找到的 .pvm 文件并选择 "显示包内容";

  2. 在里面您会看到一个 .hdd 文件 -> 右击它 -> 打开方式是 Parallels Mounter.虚拟机的硬盘将会挂载至您的文件系统且应该会在 Finder 中出现;

  3. 如果在 Finder 中出现新的驱动器,请打开它并一个一个复制您需要的文件夹到 Mac HD(不要一次复制所有文件夹)。

    注意:在此步骤有些文件夹可能无法复制。这表示该文件夹或其内容已损坏。如果您遇到此类文件夹,请打开它尝试以同样的方式一个一个地复制其内容。

  4. 如果在 Finder 中没有出现新的驱动器,表示虚拟机的关键部分已损坏,那么将无法使用 Parallels 应用程序从该虚拟机恢复数据。

    注意:不管故障排除的结果是什么,如果问题与 Parallels Desktop 不相关,那么将没必要从 Parallels 采取任何措施。

如果虚拟机安装自 Boot Camp 分区。1.请使用 Spotlight 找到 Boot Camp 虚拟机的 .pvm 文件然后移动至废纸篓。通过 Parallels Desktop 上层菜单从 Boot Camp 分区重新安装虚拟机 > 文件...> 新建




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